在外出地点发生灾害而遇到困难之时（外出先で災害が起きて困ったとき）

发生灾害之后，道路及车站周边将变得非常混杂，有可能受伤和发生事故。并且，道路的拥堵有可能导致救援・救命活动、灭火活动、紧急运输活动等应急对策活动受到妨碍。
发生大地震等之时，请勿轻率地开始移动，而是在公司等安全的场所暂时等待，保护自身的安全。
企业应完善控制员工一齐回家的体制，致力于储备食品等，使员工及来访者能够留在设施内。

为了避免出现需要勉强回家的情况，请做好在工作单位住宿的准备。同时，为了防备出现不得已需要回家的情况，请在工作单位的储物柜等中准备好回家所需物品（地图、食品及饮用水、鞋子等）。并且，请确认回家的路径，进行步行回家的训练。此外，事先与家人等就联系方法和集合场所进行协商。

发生大地震等时，便利店及加油站等将对步行返回家中提供支援。
提供自来水和厕所、提供休息场所、根据地图及广播等提供道路信息，任何人均可利用。

横滨市指定有难以返家者暂时停留设施。
暂时停留设施除了休息场所之外，还在可能的范围内提供厕所、自来水、信息等，任何人均可利用。
并且，利用“暂时停留设施NAVI”，能够搜索到附近的设施。

提供发生大地震之时，为了尽早获得家人是否安全等信息，而可利用的服务。

利用电话确认在受灾地的人士是否安全的语音留言板。
录音方法
1.输入“171”
2.输入“1”
3.输入在受灾地的人士的电话号码
4.输入“1”
5.录音（30秒以内）
6.输入“9”
【播放方法】
1.输入“171”
2.输入“2”
3.输入在受灾地的人士的电话号码
4.输入“1”
5.播放
关于详细的操作说明，请浏览NTT东日本的网页（外部网站）。（外部サイト）

利用互联网确认在受灾地的人士是否安全的留言板。
可通过NTT东日本的网页（外部网站）进行利用。（外部サイト）