Báo cáo tai nạn từ các nhà cung cấp bảo hiểm chăm sóc dài hạn

Nếu xảy ra tai nạn trong khi cung cấp dịch vụ chăm sóc, vui lòng thực hiện hành động thích hợp ngay lập tức, bao gồm liên hệ với gia đình người dùng và cơ sở hỗ trợ chăm sóc tại nhà phụ trách.
Các nhà cung cấp bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng phải ngăn ngừa tai nạn tái diễn và phản ứng nhanh chóng và phù hợp. Vui lòng báo cáo tai nạn cho Thành phố Yokohama theo "Hướng dẫn báo cáo tai nạn xảy ra tại các nhà cung cấp bảo hiểm chăm sóc dài hạn".
Hướng dẫn báo cáo tai nạn tại các nhà cung cấp bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng (PDF: 222KB) (sửa đổi vào ngày 1 tháng 4 năm 2025)

Có thể báo cáo tai nạn cho Thành phố Yokohama thông qua Dịch vụ thông báo và nộp đơn điện tử của Thành phố Yokohama (sau đây gọi là "Hệ thống nộp đơn điện tử"). " được sử dụng.
Tính đến 5 giờ chiều Vào ngày 25 tháng 3 năm 2022, địa điểm nộp hồ sơ đã được thay đổi sang hệ thống nộp hồ sơ điện tử mới. Khi đăng ký sử dụng hệ thống mới, cần phải "đăng ký doanh nghiệp trước (đăng nhập)".
※Xin lưu ý rằng biểu mẫu báo cáo sẽ khác nhau tùy theo loại dịch vụ.

[Biểu mẫu báo cáo cho các dịch vụ tại nhà và tiếp xúc gần (Phòng hướng dẫn kinh doanh chăm sóc)] (Trang web bên ngoài)
Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo "Quy trình báo cáo tai nạn và danh sách kiểm tra (PDF: 1.516KB)".

[Biểu mẫu báo cáo dịch vụ cơ sở (Bộ phận Cơ sở chăm sóc người cao tuổi)] (Trang web bên ngoài)
Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo "Quy trình nộp đơn (PDF: 686KB)".

【Ghi chú】
Nếu màn hình hệ thống ứng dụng điện tử bị mở trong thời gian dài hoặc bị ngắt kết nối, thông tin bạn đã nhập có thể bị mất. Vui lòng sử dụng chức năng "Lưu tạm thời ứng dụng" khi cần thiết. Ngoài ra, đối với những mục có thể dài, chẳng hạn như "hoàn cảnh, lịch sử, phản ứng, v.v. của vụ tai nạn", "nguyên nhân gây ra tai nạn" và "nỗ lực ngăn ngừa tái diễn", vui lòng cố gắng tóm tắt chúng bằng những câu ngắn gọn trước.

[Quy trình báo cáo]

1. Sau khi tai nạn xảy ra, mỗi doanh nghiệp sẽ nhanh chóng nộp báo cáo ban đầu cho Thành phố Yokohama thông qua hệ thống ứng dụng điện tử.
2. Báo cáo tiến độ xử lý tai nạn sẽ được cung cấp cho Thành phố Yokohama khi cần thiết.
3. Sau khi quá trình xử lý tai nạn hoàn tất, báo cáo này (báo cáo cuối cùng) sẽ được nộp bằng hệ thống nộp đơn điện tử.
4. Mỗi cơ sở kinh doanh sẽ chủ động công bố nội dung báo cáo tai nạn cho người dùng và cung cấp khi được yêu cầu.

1. Việc xảy ra thương tích (về nguyên tắc, chẩn đoán y tế và/hoặc điều trị như thuốc men bắt buộc) hoặc tai nạn tử vong liên quan đến người dùng do việc cung cấp dịch vụ
2. Ngộ độc thực phẩm, bệnh truyền nhiễm và bệnh lao
3. Xảy ra tình trạng vi phạm pháp luật, quy định hoặc tai tiếng của nhân viên
4. Lỗi dùng thuốc (bao gồm quên hoặc bỏ thuốc)
5. Tách rời/Mất tích
6. Tai nạn cháy nổ
7. Khi có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng do khiếm khuyết của công trình xây dựng, v.v.
8. Bất cứ điều gì mà người quản lý đánh giá là cần thiết để báo cáo

　※Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo "Hướng dẫn báo cáo tai nạn tại các nhà cung cấp bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng"

Vui lòng chủ động tiết lộ nội dung báo cáo tai nạn cho người dùng và gia đình của họ và cung cấp khi được yêu cầu. Ngoài ra, vui lòng giải thích những điều sau:

1. Báo cáo vụ tai nạn cho bộ phận có liên quan.
2. Sự việc này có thể được báo cáo lên Tỉnh Kanagawa như một trường hợp tai nạn.
3. Khi yêu cầu tiết lộ được thực hiện, thông tin khác ngoài thông tin cá nhân có thể được tiết lộ.

1. Bộ phận có thẩm quyền nhận được báo cáo sẽ điều tra và hướng dẫn cho doanh nghiệp khi cần thiết.
2. Nếu cần thiết, chúng tôi có thể xác minh sự việc với người dùng hoặc thành viên gia đình của họ.
3. Biểu mẫu tham khảo: "Biểu mẫu báo cáo tai nạn (Excel: 27KB)" (để báo cáo cho Phòng Cơ sở vật chất)
4. Tài liệu tham khảo: "Hướng dẫn báo cáo tai nạn xảy ra tại nhà ở dành cho người cao tuổi có dịch vụ chăm sóc (PDF: 407KB)"
5. Tài liệu tham khảo: "Hướng dẫn báo cáo tai nạn tại viện dưỡng lão dành cho người cao tuổi (PDF: 409KB)" (bao gồm viện dưỡng lão dành cho người cao tuổi)
6. Tài liệu tham khảo: "Hướng dẫn báo cáo tai nạn xảy ra tại các viện dưỡng lão giá rẻ (PDF: 399KB)"