Văn bản chính bắt đầu ở đây.

Đề xuất của người dân

Cập nhật lần cuối: 13 tháng 12 năm 2024

　"Đề xuất của công dân" là hệ thống mà cá nhân có thể gửi ý kiến và suy nghĩ của mình về chính quyền thành phố Yokohama qua thư, email, v.v.
　Ý kiến và phản hồi của bạn sẽ được gửi đến bộ phận có liên quan tại văn phòng phường của bạn và sẽ được phản ánh trong chính quyền thành phố.
　
　※Chúng tôi không chấp nhận "Gợi ý của công dân" qua điện thoại. Nếu bạn muốn gửi ý kiến qua điện thoại, vui lòng trao đổi trực tiếp với bộ phận có liên quan.
　
<Xử lý "Đề xuất của công dân">

Đây là sơ đồ đơn giản cho thấy quy trình xử lý "đề xuất của công dân" (nộp, chấp nhận, phản hồi/hành động và công bố).
　

Nếu bạn muốn gửi ý kiến hoặc bình luận của mình bằng văn bản tới Thị trưởng, vui lòng xem trang "Kiến nghị gửi Thị trưởng".
Để báo cáo thiệt hại về đường sá hoặc lan can, cây chết ven đường, v.v., vui lòng sử dụng Hệ thống báo cáo thiệt hại đường bộ. Xin lưu ý rằng chúng tôi không cung cấp phản hồi riêng lẻ.

1. Phương pháp đề xuất

　Vui lòng gửi cho chúng tôi theo một trong những cách sau: (Nhấp vào hình ảnh để tới trang chi tiết của từng phương pháp.)

Để báo cáo thiệt hại về đường sá hoặc lan can, cây chết ven đường, v.v., vui lòng sử dụng Hệ thống báo cáo thiệt hại đường bộ. Xin lưu ý rằng chúng tôi không cung cấp phản hồi riêng lẻ.
Chúng tôi không chấp nhận "Gợi ý của công dân" qua điện thoại. Nếu bạn muốn gửi ý kiến qua điện thoại, vui lòng trao đổi trực tiếp với bộ phận có liên quan.

2. Tiếp nhận

　Đơn sẽ được tiếp nhận tại Phòng Xúc tiến hành chính phường thuộc Văn phòng phường tại phường của bạn (hoặc Phòng Quan hệ công chúng và Tư vấn thuộc Văn phòng công dân đối với những người sống ngoài thành phố) và sẽ được chuyển đến bộ phận chịu trách nhiệm về đề xuất.

Tuy nhiên, nếu chúng tôi xác định rằng bất kỳ điều nào sau đây là đúng, chúng tôi sẽ không chấp nhận đề xuất của bạn với tư cách là "đề xuất của công dân".
ví dụ	Những gì không thể được chấp nhận là "đề xuất của công dân"
1	Bất cứ điều gì phỉ báng hoặc vu khống một cá nhân hoặc nhóm cụ thể, hoặc đi ngược lại trật tự công cộng và đạo đức
2	Mục đích không rõ ràng
3	Các vấn đề quốc tế, xã hội và các vấn đề khác không liên quan trực tiếp đến Thành phố Yokohama
4	Hướng tới thương mại

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi không thể chấp nhận các ý kiến thuộc thẩm quyền của các tổ chức bên ngoài (chẳng hạn như các tổ chức hành chính khác như chính quyền quốc gia, tỉnh, cảnh sát và các chính quyền địa phương khác, cũng như các tập đoàn tham gia vào lĩnh vực điện, khí đốt, vận tải và các doanh nghiệp vì lợi ích công cộng khác). Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ quan bên ngoài có liên quan. Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào hoàn cảnh, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các cơ quan bên ngoài, đồng thời cân nhắc đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Đối với các mặt hàng khác mà chúng tôi không thể chấp nhận, vui lòng tham khảo hướng dẫn xử lý để thực hiện dự án "Tiếng nói của công dân".

3 Câu trả lời

　Về nguyên tắc, bộ phận chịu trách nhiệm về ý kiến của bạn sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được ý kiến.
　Nếu bạn gửi cho chúng tôi một tài liệu, chúng tôi sẽ phản hồi ngay khi gửi đi. Nếu chúng tôi cần thời gian để phản hồi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.　
　

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không phản hồi nếu xác định bất kỳ điều nào sau đây là đúng.
ví dụ	Không trả lời
1	Tên, địa chỉ, địa chỉ email (nơi bạn có thể nhận email từ Thành phố Yokohama) hoặc thông tin khác cần thiết để chúng tôi trả lời yêu cầu của bạn đều bị thiếu. (Xin lưu ý rằng nếu chỉ liệt kê số fax làm địa chỉ trả lời, chúng tôi sẽ không thể trả lời trừ khi có trường hợp đặc biệt.)
2	Trong trường hợp nhận được hoặc dự kiến nhận được nhiều ý kiến hoặc bình luận có cùng ý nghĩa, thành phố sẽ công bố rộng rãi quan điểm của mình về các ý kiến hoặc bình luận đó cho người dân biết bằng cách đăng tải trên trang web của thành phố, v.v.

Ngày nhận là ngày đến đối với thư và biểu mẫu nộp, và là ngày nhận đối với email và fax. Tuy nhiên, các mặt hàng đến hoặc được nhận sau 4:00 chiều vào ngày làm việc hoặc ngày đóng cửa thường sẽ được chấp nhận vào ngày làm việc tiếp theo.
Để biết thông tin về cách xử lý các phản hồi khác, vui lòng tham khảo hướng dẫn xử lý để thực hiện dự án "Tiếng nói của công dân".

4. Xuất bản

　Để đạt được ba mục tiêu là "đảm bảo tính minh bạch trong quản lý thành phố", "giải quyết những nghi ngờ về quản lý thành phố và chia sẻ thông tin giữa người dân" và "thúc đẩy chu trình tham vấn công khai và chính sách lành mạnh, phản ánh sâu hơn nữa ý kiến của người dân trong các chính sách", thành phố sẽ công bố tóm tắt các ý kiến và phản hồi mà thành phố nhận được bằng văn bản hoặc qua email, có tính đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, trên Trang xuất bản "Tiếng nói của người dân" (trang web bên ngoài).

　Việc tiết lộ sẽ được xử lý như sau:

Thành phố Yokohama sẽ tóm tắt các ý kiến và bình luận nhận được và công khai, đồng thời lưu ý đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Chúng tôi sẽ công bố kết quả chậm nhất là bốn tuần sau khi phản hồi mỗi người đăng. Về nguyên tắc, thời hạn xuất bản là một năm.
Chúng tôi sẽ không tiết lộ ai đã cung cấp ý kiến đã công bố.

Tuy nhiên, nếu chúng tôi xác định rằng bất kỳ điều nào sau đây áp dụng, chúng tôi sẽ không công khai thông tin.
ví dụ	Những gì không nên tiết lộ
1	Những người không muốn công bố thông tin của mình hoặc những người không thể xác nhận mong muốn công bố thông tin của mình
2	Bất kỳ thông tin nào có thể xác định một cá nhân cụ thể từ bản tóm tắt các ý kiến bạn đã gửi và phản hồi của Thành phố đối với những ý kiến đó
3	Người đăng đã gửi đi nhiều bài viết tương tự và đã có phản hồi.
4	Người đăng tin nhắn đã đăng cùng một tin nhắn nhiều lần và nếu không có lịch sử, những công dân xem trang công khai sẽ khó có thể hiểu được.
5	Đã gửi phản hồi cho người đăng nhưng chưa nhận được

　※Để biết thông tin về cách xử lý các ấn phẩm khác, vui lòng xem Hướng dẫn xử lý ấn phẩm của "Tiếng nói công dân".

5. Xử lý thông tin cá nhân

　Thông tin cá nhân bạn cung cấp, chẳng hạn như tên của bạn, sẽ được quản lý phù hợp theo các quy định của Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân. Ngoài ra, các sở, ban, ngành liên quan chịu trách nhiệm về nội dung ý kiến của bạn sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tham khảo công trình có liên quan và phản hồi ý kiến của bạn.
　Ngoài ra, các ý kiến và bình luận nằm ngoài phạm vi quyền hạn của thành phố có thể được chuyển đến các tổ chức bên ngoài, nhưng phải đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân.