Hướng dẫn quan hệ công chúng đa ngôn ngữ của thành phố Yokohama

Đã ban hành: Ngày 1 tháng 7 năm 2010 Quan hệ công chúng thành phố số 212 (Phê duyệt của Trưởng phòng)

ôn tập: Ngày 7 tháng 9 năm 2012 Quan hệ công chúng thành phố số 262 (Phê duyệt của Trưởng phòng)

Sửa đổi: Ngày 01 tháng 08 năm 2017 Quan hệ công chúng thành phố số 235 (Được giám đốc chấp thuận)

ôn tập: Ngày 01 tháng 08 năm 2019 Quan hệ công chúng thành phố số 404 (Giám đốc phê duyệt)

ôn tập: Ngày 1 tháng 4 năm 2022 Quan hệ công chúng thành phố số 897 (Phê duyệt của Trưởng phòng)

ôn tập: Ngày 01 tháng 04 năm 2024, Quan hệ công chúng của Chính phủ số 1030 (Tổng giám đốc phê duyệt)

Mục đích của những hướng dẫn này là thiết lập các tiêu chuẩn cung cấp thông tin của Thành phố Yokohama cho cư dân nước ngoài (đối tượng mục tiêu, loại thông tin cung cấp, ngôn ngữ, v.v.), từ đó chủ động thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng bằng nhiều ngôn ngữ và hiện thực hóa một xã hội giàu có, quốc tế và đa văn hóa.

(1)Công dân nước ngoài

Người nước ngoài đã đăng ký là cư dân của Thành phố Yokohama và những người khác sống, làm việc hoặc học tập tại Thành phố Yokohama và gặp khó khăn trong việc nói tiếng Nhật

(2)Khách nước ngoài

Người nước ngoài đến thăm Thành phố Yokohama vì mục đích du lịch, kinh doanh, v.v. và người nước ngoài có thông tin được thu thập cho chuyến thăm của họ

(3)Các công ty nước ngoài, v.v.

Các công ty nước ngoài đặt trụ sở tại Thành phố Yokohama và các công ty nước ngoài thu thập thông tin để đặt trụ sở tại Thành phố Yokohama

Thông tin sẽ được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ về các mục sau:

(1)Thông tin khẩn cấp

Các hạng mục khủng hoảng được quy định trong "Hướng dẫn quản lý khủng hoảng của thành phố Yokohama"

Thông tin thiên tai

Thông tin về bão, mưa lớn, tuyết rơi dày, lũ lụt, thủy triều cao, động đất, sóng thần, phun trào núi lửa, v.v.

Thông tin về các cuộc tấn công có vũ trang và các tình huống ứng phó khẩn cấp

Thông tin khẩn cấp về các sự cố, v.v.

Thông tin về khủng bố, bệnh truyền nhiễm, ô nhiễm môi trường, v.v.

(2)Thông tin khẩn cấp cho cuộc sống hàng ngày

Thông tin về phòng cháy chữa cháy, phòng chống tội phạm, chăm sóc y tế khẩn cấp, v.v.

(3)Thông tin về cuộc sống hàng ngày và tư vấn

Thông tin về sức khỏe, phúc lợi, giáo dục, kiểm tra sức khỏe trẻ sơ sinh, trường mẫu giáo, tình hình đi học, việc làm, xử lý rác thải, cách thanh toán hóa đơn tiện ích, đăng ký thường trú, lương hưu, bảo hiểm y tế, hệ thống thuế, tư vấn cho người nước ngoài, v.v.

(4)Thông tin cơ sở

Thông tin về các tiện nghi thường được cư dân nước ngoài sử dụng (phòng chờ quốc tế, thư viện, v.v.)

(5)Thông tin sự kiện

Thông tin về các sự kiện có nhiều cư dân nước ngoài

(6)Bán hàng thành phố

Thông tin thúc đẩy du lịch, hội nghị và kinh doanh tại Yokohama

(7)Thông tin du lịch

Thông tin hỗ trợ du lịch tại Thành phố Yokohama

(8)Hỗ trợ cho các công ty nước ngoài

Thông tin hỗ trợ hoạt động của các công ty nước ngoài tại Yokohama (môi trường kinh doanh, hệ thống hỗ trợ, v.v.)

(9)Các chính sách quan trọng khác của Thành phố Yokohama

(1)Dành cho cư dân nước ngoài

Ngoại ngữ

Thông tin được cung cấp bằng tiếng Anh, tiếng Trung (chữ giản thể) và tiếng Hangul. Ngoài ra, tùy theo đặc điểm kinh doanh, khu vực, tính cấp thiết,... mà thông tin sẽ được cung cấp bằng các ngôn ngữ có nhiều người bản ngữ sử dụng như tiếng Việt, tiếng Nepal, tiếng Trung (phồn thể), tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha.

Tiếng Nhật dễ dàng

Chủ động cung cấp thông tin bằng tiếng Nhật dễ hiểu cho cư dân nước ngoài có ngôn ngữ mẹ đẻ không phải là một trong những ngôn ngữ được liệt kê ở (a). Khi sử dụng tiếng Nhật thông thường, hãy sử dụng những cách diễn đạt đơn giản và dễ hiểu dựa trên tiêu chuẩn "Tiếng Nhật thông thường" của Thành phố Yokohama: "Giao tiếp bằng tiếng Nhật thông thường".

(2)Đối với du khách nước ngoài, v.v.

Thông tin được cung cấp bằng tiếng Anh. Ngoài ra, tùy theo đặc thù của doanh nghiệp và tính cấp thiết của tình hình, thông tin sẽ được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác như tiếng Trung (chữ giản thể và chữ phồn thể), tiếng Hangul và tiếng Nhật dễ hiểu.

Khi tiến hành quan hệ công chúng bằng nhiều ngôn ngữ, ngay cả khi nội dung giống như tiếng Nhật (quan hệ công chúng nhắm vào người Nhật), vẫn có thể không ai hiểu được. Vì vậy, chúng ta phải chú trọng tạo ra các tài liệu quan hệ công chúng từ góc nhìn của người nước ngoài có nền văn hóa khác nhau và cân nhắc đúng mức đến quyền con người.

Hoạt động quan hệ công chúng đa ngôn ngữ sẽ được thực hiện thông qua Internet, báo in, phát thanh và các phương tiện truyền thông phù hợp khác.

(1)Mỗi văn phòng phường và trụ sở chính

Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin quan hệ công chúng bằng nhiều ngôn ngữ cho người nước ngoài không thông thạo tiếng Nhật, sau khi đảm bảo kinh phí cho việc dịch thuật, v.v. Ngoài ra, chúng tôi sẽ khuyến khích các tổ chức liên kết trong phạm vi quyền hạn của mình thúc đẩy quan hệ công chúng đa ngôn ngữ theo các hướng dẫn này.

(2)Phòng Quan hệ công chúng, Văn phòng Xúc tiến Thành phố, Cục Chính sách và Quản lý

Cung cấp thông tin và tư vấn cần thiết cho từng phòng ban và trụ sở phường khi tiến hành quan hệ công chúng bằng nhiều ngôn ngữ.

(3)Phòng Chính sách và Tổng hợp, Cục Quan hệ Quốc tế

Khi mỗi sở và trụ sở phường tiến hành quan hệ công chúng bằng nhiều ngôn ngữ, chúng tôi sẽ hỗ trợ quan hệ công chúng hiệu quả hướng đến cư dân nước ngoài và những người khác, cũng như tư vấn về dịch thuật.

Các điều khoản bổ sung
(Ngày thực hiện)
1. Những hướng dẫn này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2010.
Do Hệ thống Đăng ký Người nước ngoài bị bãi bỏ vào tháng 7 năm 2012, việc sửa đổi "(1) Cư dân nước ngoài" trong "2. Mục tiêu của quan hệ công chúng đa ngôn ngữ" đã có hiệu lực vào ngày 9 tháng 7 cùng năm.
2 Hướng dẫn về Quan hệ công chúng bằng ngoại ngữ của Thành phố Yokohama (ban hành ngày 1 tháng 4 năm 2005) và Quy định xử lý quan hệ công chúng bằng ngoại ngữ của Thành phố Yokohama (ban hành ngày 1 tháng 4 năm 2005) đều bị bãi bỏ.
Các điều khoản bổ sung
(Ngày thực hiện)
1. Hướng dẫn này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 8 năm 2017.
Các điều khoản bổ sung
(Ngày thực hiện)
1. Những hướng dẫn này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 8 năm 2019.
Các điều khoản bổ sung
(Ngày thực hiện)
1. Những hướng dẫn này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2022.
Các điều khoản bổ sung
(Ngày thực hiện)
1. Những hướng dẫn này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2024.