Thành phố Yokohama sẽ tổ chức đối thoại với các công ty và các bên khác về những nỗ lực cải thiện sự tiện lợi bằng cách sử dụng AI cho hoạt động kinh doanh tổng đài của mình

　Doanh nghiệp Tổng đài điện thoại thành phố Yokohama đang cân nhắc triển khai AI, bao gồm cả chatbot, để xử lý các yêu cầu nhằm nâng cao sự hài lòng của người dùng.
　Để xem xét tính khả thi và phương pháp thực hiện các chức năng mà Thành phố Yokohama đang cân nhắc, chúng tôi muốn tổ chức các cuộc đối thoại với các công ty và tổ chức khác và chuẩn bị các điều kiện cho cuộc kêu gọi công khai các nhà điều hành doanh nghiệp dự kiến ​​diễn ra vào năm tài chính 2020. Hãy tham gia cùng chúng tôi.

Vui lòng điền vào "Phiếu đăng ký (Mẫu 1)", đính kèm vào email và gửi đến địa chỉ được liệt kê bên dưới trong thời gian nộp đơn.

Thứ sáu, ngày 21 tháng 2 năm 2020, 5:00 chiều

Cục Công dân thành phố Yokohama Phòng Quan hệ công chúng và Tư vấn Email: [email protected]
　＜Chủ đề＞ [Đơn xin tham gia đối thoại] ○○ Công ty

Vui lòng điền vào "Phiếu trước phiên điều trần (Mẫu 2)", đính kèm vào email và gửi đến địa chỉ bên dưới ít nhất ba ngày trước ngày đối thoại.
Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ tài liệu nào khác muốn sử dụng trong buổi đối thoại, vui lòng nộp cùng với biên bản điều trần.

Cục Công dân thành phố Yokohama Phòng Quan hệ công chúng và Tư vấn Email: [email protected]
　＜Chủ đề＞ [Nộp tài liệu đối thoại] ○○ Công ty

Khoảng 1 đến 2 giờ từ thứ Ba, ngày 25 tháng 2 đến thứ Sáu, ngày 6 tháng 3 năm 2020
　※Sau khi áp dụng, chúng tôi sẽ điều chỉnh riêng từng trường hợp.

Tòa thị chính Yokohama (địa điểm sẽ được thông báo riêng)

Các công ty có thể xây dựng các hệ thống sử dụng AI, chẳng hạn như chatbot

(1) Các chức năng được triển khai trong các hệ thống sử dụng AI, chẳng hạn như chatbot
(2) Sử dụng chung dữ liệu giữa "Câu hỏi thường gặp" và các hệ thống dựa trên AI như chatbot
(3) Cách vận hành một hệ thống sử dụng AI như chatbot
(4) Những ý tưởng khác (các giải pháp nâng cao sự tiện lợi và sự hài lòng cho người dân, cải thiện hiệu quả hoạt động của thành phố và giảm chi phí, v.v.)
(5) (1)Chi phí, thời gian, v.v. cần thiết để thực hiện (4)
(6) Các nghiên cứu điển hình về việc triển khai hệ thống của công ty bạn

Vui lòng xem bên dưới để biết chi tiết.

(1) Xử lý sự tham gia
Thời điểm xây dựng hệ thống này vẫn chưa được quyết định và kết quả của cuộc đối thoại này không mang lại lợi thế nào cho hoạt động kinh doanh trong tương lai.
(2) Chi phí đối thoại
Chi phí tham gia đối thoại sẽ do các công ty tham gia chi trả.
(3) Công bố nội dung đối thoại
・Tóm tắt kết quả đối thoại sẽ được công bố trên trang web.
・Trước khi công bố kết quả, chúng tôi sẽ kiểm tra nội dung với các công ty tham gia, v.v.
・Tên của các công ty tham gia sẽ không được công khai.

Vui lòng xem bên dưới để biết chi tiết.