- Trang đầu của Thành phố Yokohama
- Thông tin thành phố
- Quản lý hành chính và kiểm toán
- Tiết lộ thông tin và bảo vệ thông tin cá nhân
- Hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân
- Ủy ban đánh giá bên thứ ba của thành phố Yokohama về bảo vệ thông tin cá nhân
- Kết quả của các hành động được thực hiện để phản hồi các ý kiến trong báo cáo
- Các biện pháp thực hiện để phản hồi các ý kiến trong báo cáo kiểm tra tại chỗ (năm tài chính 2007)
Văn bản chính bắt đầu ở đây.
Các biện pháp thực hiện để phản hồi các ý kiến trong báo cáo kiểm tra tại chỗ (năm tài chính 2007)
Cập nhật lần cuối: 30 tháng 7 năm 2024
Có thể xem toàn văn báo cáo kiểm tra tại chỗ trên trang liệt kê báo cáo.
Kết quả các biện pháp thực hiện để phản hồi ý kiến từ báo cáo kiểm tra thực tế năm tài chính 2007 về công tác xử lý thông tin cá nhân
| Ngày thi | Ngày 31 tháng 7 và ngày 18 tháng 12 năm 2007 |
|---|---|
| Đối tượng thử nghiệm | Cục Thủy lợi (chủ yếu liên quan đến các vấn đề về phí) |
| Bộ phận chịu trách nhiệm | Cục cấp nước, Trung tâm dịch vụ khách hàng và Trung tâm dịch vụ khu vực Konan/Sakae |
| Tóm tắt ý kiến | Mật khẩu cho thiết bị cầm tay đọc đồng hồ rất đơn giản nên việc quản lý mật khẩu không thực sự hiệu quả. Các thiết bị đầu cuối cầm tay mới dự kiến sẽ được nâng cấp trong tương lai phải có khả năng thực hiện quản lý thông tin có hiệu quả cao. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Là một phần trong công việc cập nhật thiết bị cầm tay đọc đồng hồ đo trong năm nay, chúng tôi đang chuẩn bị đặt mật khẩu riêng cho từng thiết bị. |
| Tóm tắt ý kiến | Các tập tin liên quan đến công việc trên bàn làm việc được phát hiện có chứa thông tin cá nhân. Khi sử dụng các nghiên cứu tình huống trong đánh giá kinh doanh, cần phải đưa ra cách tạo các nghiên cứu tình huống và xem xét cách lưu trữ tài liệu, và khi thông tin cá nhân thực tế được sử dụng trong các trường hợp không còn cần thiết nữa, cần phải loại bỏ chúng một cách thích hợp. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Chúng tôi đã thông báo cho tất cả các trung tâm dịch vụ khu vực về những điểm sau đây và đảm bảo rằng mọi người đều hiểu đầy đủ. (Tổ chức vào ngày 14 tháng 5) (1)Khi chuẩn bị tài liệu có chứa thông tin cá nhân cho các nghiên cứu tình huống, v.v., hãy thực hiện các biện pháp để ngăn chặn rò rỉ thông tin cá nhân, chẳng hạn như bằng cách che thông tin cá nhân hoặc tạo các tài liệu riêng để loại bỏ thông tin cá nhân. |
| Tóm tắt ý kiến | Nhiều yêu cầu khác nhau từ người dùng nhận được tại SC Khách hàng được cho là sẽ được in ra trên máy in tại SC địa phương có liên quan thông qua đường dây chuyên dụng, nhưng không có hệ thống nào đảm bảo rằng các biểu mẫu liên hệ đã in được phân phối đến nhân viên thích hợp và kiểm tra hàng ngày hoặc trong thời gian ngắn khác xem chúng đã được xử lý phù hợp hay chưa. Chúng ta cần xem xét các cơ chế và hệ thống có thể kiểm tra tài liệu một cách đáng tin cậy để đảm bảo chúng không bị mất hoặc được xử lý không phù hợp trong trường hợp không may có sự cố xảy ra. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Chúng tôi đã mở rộng phạm vi sử dụng các chức năng quản trị của Hệ thống hỗ trợ tiếp tân khách hàng, cho phép các trung tâm dịch vụ địa phương kiểm tra danh sách số điện thoại liên lạc do Trung tâm dịch vụ khách hàng gửi đi. Tính năng này giúp kiểm tra số lượng giao hàng bắt đầu và kết thúc trong một ngày nhất định và đã bắt đầu được sử dụng tại các trung tâm dịch vụ địa phương. (Tổ chức vào ngày 17 tháng 4) |
| Tóm tắt ý kiến | Các kho lưu trữ tài liệu có chứa thông tin cá nhân được khóa lại, nhưng không xác định rõ người chịu trách nhiệm quản lý chìa khóa. Cần phải làm rõ các quy tắc quản lý khóa. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Chúng tôi đã thông báo cho tất cả các trung tâm dịch vụ khu vực về những điểm sau đây và đảm bảo rằng mọi người đều hiểu đầy đủ. (Tổ chức vào ngày 14 tháng 5) Mỗi phòng ban phải xác định rõ ràng cách họ sẽ quản lý chìa khóa của các kệ chứa thông tin cá nhân và chỉ lưu trữ chìa khóa sau khi được người quản lý phòng ban chấp thuận. |
| Tóm tắt ý kiến | Lượng thông tin có thể hiển thị trên màn hình thiết bị đầu cuối cầm tay hiện nay là có hạn. Chúng tôi đề xuất xem xét các cách hiển thị càng nhiều thông tin cần thiết càng tốt, chẳng hạn như thông tin có liên quan để ngăn ngừa các tai nạn như rò rỉ thông tin cá nhân, bằng cách sử dụng ký hiệu hoặc các phương pháp tương tự khác. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Hiện tại chúng tôi đang chuẩn bị nâng cấp thiết bị đầu cuối cầm tay của mình lên mẫu mới. Do đó, định dạng và cấu hình màn hình cũng sẽ thay đổi, vì vậy chúng tôi đang chuẩn bị cung cấp thông tin có liên quan hơn trong phạm vi có thể. |
| Tóm tắt ý kiến | Số lượng các trường hợp gửi thư nhầm được giữ ở mức khá thấp so với tổng số thông báo được gửi. Có vẻ như sẽ rất khó để giảm thêm số lượng các trường hợp giao nhầm, ngay cả khi có biện pháp ngăn ngừa giao nhầm. Mặc dù có mối quan hệ mâu thuẫn giữa mong muốn giữ bí mật thông tin cá nhân của công dân và nguy cơ rò rỉ thông tin, nhưng có vẻ như cần phải thông báo cho người dùng rằng các vấn đề như không hiển thị số phòng và tên trên hộp thư là một trong những yếu tố dẫn đến việc thất lạc và cuối cùng là rò rỉ thông tin cá nhân, đồng thời yêu cầu họ hợp tác để cải thiện, vì vậy chúng tôi đề xuất rằng cần phải nêu rõ vấn đề này. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Xét đến mục đích của đề xuất, chúng ta sẽ nghiên cứu các phương pháp quan hệ công chúng, v.v. |
| Tóm tắt ý kiến | Để giải quyết vấn đề đăng thông báo sai, có thể cần phải xem lại cách đăng thông báo. Điều này áp dụng cho các dịch vụ của chính phủ nói chung, nhưng đối với những công dân có quyền truy cập Internet, chúng tôi đề xuất rằng chúng ta nên bãi bỏ việc đăng thông báo, với sự đồng ý trước, và thay vào đó cho phép họ tự xem thông tin bằng cách truy cập trực tuyến. Về vấn đề truy cập internet, có thể cân nhắc các biện pháp khuyến khích như giảm giá cước. Có vẻ như cũng cần cân nhắc việc xem xét lại các hoạt động hiện tại, chẳng hạn như giảm tần suất ban hành thông báo. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Chúng tôi đã ra mắt "Dịch vụ tra cứu phí Internet" vào tháng 7 năm 2020. Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng đã đăng ký ID và mật khẩu, cho phép họ xem lượng nước sử dụng trước đây và chi phí từ máy tính tại nhà. Trong tương lai, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ này làm cơ sở để tiến hành nghiên cứu nhằm mục đích cung cấp thông báo trên Internet. |
| Tóm tắt ý kiến | Khi không thể dán thông báo ngay tại chỗ và phải mang về nhà rồi gửi sau, người nhận sẽ được ghi tên trên phong bì trước khi gửi; Tuy nhiên, khi xử lý nhiều mặt hàng cùng lúc, sẽ có nguy cơ phong bì có thể được gửi đến địa chỉ sai do giao nhầm. Chúng tôi tin rằng rủi ro gửi nhầm địa chỉ có thể giảm đi bằng cách để hệ thống in ra một loạt tài liệu, bao gồm địa chỉ giao hàng, và gửi chúng trong một phong bì có cửa sổ, vì vậy chúng tôi đề xuất nên cân nhắc cải thiện hệ thống trong tương lai. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Hiện tại, chúng tôi sử dụng phong bì có cửa sổ cho thông báo giao hàng và các loại tương tự để tránh việc chúng được gửi đến nhầm hộp thư, nhưng dựa trên đề xuất này, chúng tôi sẽ xem xét liệu có thể tự động in địa chỉ trên các lần giao hàng khác hay không. Hiện tại, chúng tôi đang kiểm tra lại phong bì trước khi đóng gói để tránh trường hợp giao nhầm. |
| Tóm tắt ý kiến | Không phải tất cả các loại tài liệu chứa thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong kho lưu trữ; một số được giữ khóa trong các ngăn tủ chuyên dụng để lưu trữ. Có vẻ như có vấn đề với không gian lưu trữ chung, nhưng chúng tôi đề xuất làm rõ các tiêu chuẩn lưu trữ theo loại tài liệu. |
|---|---|
| Các biện pháp đã thực hiện | Về nguyên tắc, các tài liệu có chứa thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong kho lưu trữ, nhưng các tài liệu liên quan đến các vấn đề đang chờ xử lý sẽ được lưu giữ trong các tủ lưu trữ có khóa. Như đã chỉ ra, còn có vấn đề về không gian lưu trữ, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp hướng dẫn dựa trên các tiêu chuẩn này. |
Thắc mắc về trang này
Văn phòng công dân Văn phòng thông tin công dân Phòng thông tin công dân
điện thoại: 045-671-3883
điện thoại: 045-671-3883
Fax: 045-664-7201
Địa chỉ email: [email protected]
ID trang: 908-534-191
