Tôi muốn nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban điều phối phúc lợi.

Khi nhận được khiếu nại từ công dân hoặc thành viên gia đình của họ sử dụng dịch vụ phúc lợi và y tế của Thành phố Yokohama, ban thư ký sẽ lắng nghe người khiếu nại trước, sau đó liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ, văn phòng phường, v.v. để thực hiện các sắp xếp cần thiết. Nếu kết quả là khiếu nại gây gián đoạn cuộc sống của người khiếu nại trong tương lai hoặc có khả năng cao những khiếu nại tương tự sẽ xảy ra trong tương lai, chúng tôi sẽ khuyến khích họ nộp đơn khiếu nại.
Khi khiếu nại, bạn sẽ được yêu cầu nộp đơn khiếu nại bằng văn bản và một thành viên của ủy ban điều chỉnh phúc lợi sẽ phỏng vấn trực tiếp bạn. Nếu thành viên ủy ban xác định cần phải điều tra để cải thiện dịch vụ, họ sẽ điều tra nhà cung cấp dịch vụ, v.v.
Xin lưu ý rằng vì Ủy ban là một tổ chức của bên thứ ba và không có bất kỳ quyền cưỡng chế nào, tùy thuộc vào tình hình của người tìm kiếm lời khuyên, việc nộp đơn khiếu nại có thể không phù hợp, chẳng hạn như khi muốn được hướng dẫn, hành động kỷ luật hoặc giải quyết nhanh chóng.

・Những người đã nộp đơn kiện lên tòa án hoặc kháng cáo hành chính
・Chăm sóc y tế và các vấn đề khác
・Yêu cầu phán quyết pháp lý (bồi thường thiệt hại, v.v.)
・Những trường hợp đã có phán quyết chuyên môn (quyết định hỗ trợ phúc lợi, chứng nhận mức độ khuyết tật, quyết định bảo vệ tạm thời của trung tâm tư vấn trẻ em, v.v.)
・Khiếu nại đã được nộp lên Ủy ban và về nguyên tắc, khiếu nại đã xảy ra cách đây hơn một năm