Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên Bộ phận Phát triển Thanh thiếu niên Chính sách hoạt động của LINE

Chính sách hoạt động này đặt ra các hướng dẫn cho hoạt động của tài khoản có tên "Trung tâm tư vấn trẻ em và thanh thiếu niên Yokohama" (sau đây gọi là "tài khoản này") do Ban phát triển thanh thiếu niên thuộc Cục trẻ em và thanh thiếu niên quản lý.

Phòng Phát triển Thanh thiếu niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên sẽ cung cấp các dịch vụ sau trên ứng dụng truyền thông LINE do Yahoo Japan Corporation cung cấp và trên tài khoản này trên nền tảng LINE.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn về các vấn đề sau:
　1. Tư vấn toàn diện cho trẻ em và thanh thiếu niên
　　　Các vấn đề chung mà trẻ em và thanh thiếu niên phải đối mặt
　2. Tư vấn Hikikomori
　　　Nội dung liên quan đến hikikomori
　3. Tư vấn cho người chăm sóc trẻ
　　　Nội dung liên quan đến người chăm sóc trẻ

Người nộp đơn phải dưới 39 tuổi và cư trú tại thành phố này, cùng với người giám hộ, v.v.
Tuy nhiên, ngay cả khi chúng tôi nhận được tư vấn từ người khác không phải là mục tiêu dự kiến, chúng tôi vẫn sẽ phản hồi một cách thiện chí để không gây mất lòng tin hoặc không hài lòng cho người đưa ra yêu cầu.

　1. Thời gian nộp đơn
　　　Từ ngày 1 tháng 4 năm 2024 đến ngày 31 tháng 3 năm 2025
　2. Ngày nhận
　　　Mỗi ngày (bao gồm cả thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ và ngày lễ năm mới)
　3. Giờ làm việc của lễ tân
　　　Từ 2 giờ chiều đến 9 giờ tối
　　　Các buổi tư vấn được tiếp nhận trong giờ tiếp tân sẽ được tiếp tục cho đến khi hoàn tất.

Thông tin liên quan đến các dự án của thành phố và các vấn đề khác sẽ được gửi đến người đăng ký tài khoản.

Đối với những người từ 15 đến 39 tuổi, các cố vấn sẽ tiến hành đánh giá và nếu cần thiết, với sự đồng ý của người đó, sẽ giới thiệu họ đến Trung tâm tư vấn thanh thiếu niên.

Trưởng phòng Phát triển Thanh thiếu niên, Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên, Thành phố Yokohama

Nhà thầu cho "Dịch vụ tư vấn SNS cho thanh thiếu niên mắc chứng tự kỷ và các khó khăn khác"

Tin nhắn từ người dùng gửi đến tài khoản này sẽ được trả lời riêng bởi các cố vấn làm việc cho các tập đoàn tư nhân và các tổ chức khác do Bộ phận của chúng tôi ủy quyền. Xin lưu ý rằng các ý kiến ​​và thắc mắc chung liên quan đến chính quyền thành phố gửi đến tài khoản này sẽ được Ban Phát triển Thanh niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh niên Thành phố Yokohama trả lời nếu chúng liên quan đến các dự án liên quan đến ban này, nhưng chúng tôi không thể trả lời các dự án nằm ngoài thẩm quyền của mình.

Việc thu thập, sử dụng và quản lý thông tin cá nhân thông qua tài khoản này sẽ được xử lý phù hợp như sau, theo Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và Pháp lệnh của Thành phố Yokohama về Bảo vệ Thông tin Cá nhân (Pháp lệnh số 38 của Thành phố Yokohama ngày 2022).

Điều này đề cập đến thông tin về cá nhân được cung cấp cho Ban Phát triển Thanh niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh niên thông qua tài khoản này có thể "xác định một cá nhân cụ thể" (tức là công chúng có thể biết rằng thông tin này thuộc về một cá nhân cụ thể) dựa trên tên, ngày sinh hoặc mô tả khác (địa chỉ, số điện thoại, chức danh công việc, v.v.). Ngoài ra, ngay cả khi mỗi thông tin không xác định một cá nhân cụ thể, nếu một cá nhân cụ thể có thể được xác định bằng cách kết hợp thông tin này hoặc một số thông tin công khai, thì thông tin đó cũng thuộc loại "thông tin cá nhân".

Khi Ban Phát triển Thanh thiếu niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên thu thập thông tin cá nhân thông qua tài khoản này, về nguyên tắc, Ban sẽ thu thập thông tin từ chính người dùng và về nguyên tắc sẽ không thu thập thông tin liên quan đến hệ tư tưởng, tín ngưỡng, tôn giáo hoặc thông tin cá nhân có thể gây ra sự phân biệt đối xử xã hội.

Về nguyên tắc, mục đích sử dụng sẽ được nêu rõ với người dùng và thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng trong phạm vi mục đích đã nêu rõ trước đó. Ngoài ra, theo nguyên tắc chung, thông tin cá nhân thu thập được sẽ không được sử dụng vượt quá phạm vi mục đích đã định hoặc cung cấp cho các bên bên ngoài thành phố.
Tuy nhiên, thông tin thống kê không bao gồm thông tin cá nhân có thể được tạo hoặc cung cấp cho bên thứ ba khi cần thiết.

Thông tin cá nhân do Ban Phát triển Thanh thiếu niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên thu thập sẽ được quản lý chặt chẽ và sẽ thực hiện các biện pháp thích hợp để ngăn chặn rò rỉ, tiết lộ trái phép, giả mạo, v.v. Bất kỳ thông tin cá nhân nào không còn cần thiết phải lưu trữ cho mục đích đã định sẽ được xóa một cách an toàn và nhanh chóng.

・Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa để đảm bảo tính chính xác của thông tin được đăng trên tài khoản này, Ban Phát triển Thanh thiếu niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động nào do người dùng thực hiện khi sử dụng thông tin được đăng trên tài khoản này.
・Bộ phận Phát triển Thanh thiếu niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên không chịu trách nhiệm về bất kỳ rắc rối hoặc thiệt hại nào giữa người dùng và bên thứ ba phát sinh từ thông tin được đăng trên tài khoản này.
・Bộ phận Phát triển Thanh thiếu niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên không chịu trách nhiệm về bất kỳ tin nhắn nào do người dùng đăng lên tài khoản này.
・Nếu người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào thông qua tài khoản này mà Thành phố Yokohama cho là không phù hợp, Thành phố Yokohama sẽ chặn tài khoản của người dùng đó hoặc thực hiện các biện pháp khác mà Thành phố cho là phù hợp.
・Nhìn chung, người dùng có thể sử dụng Tài khoản ẩn danh và thông tin cá nhân sẽ không được xác định; tuy nhiên, trong trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như khi chúng tôi xác định rằng có nguy hiểm đến cơ thể hoặc tính mạng của một người, chúng tôi có thể liên hệ với cảnh sát hoặc các cơ quan có liên quan khác để đảm bảo an toàn cho họ.
・Bộ phận Phát triển Thanh thiếu niên thuộc Cục Trẻ em và Thanh thiếu niên không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào khác phát sinh liên quan đến tài khoản này.

Chính sách hoạt động của tài khoản này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của chính sách hoạt động này sẽ được đăng trên trang web của Thành phố Yokohama.

Tài khoản này có thể bị ngừng hoạt động hoặc nội dung của tài khoản có thể thay đổi mà không cần thông báo.