Điều khoản sử dụng của Trung tâm tư vấn trẻ em và thanh thiếu niên Yokohama (LINE Counseling)

Tài khoản này là đường dây nóng tư vấn chủ yếu dành cho cư dân Yokohama, với mục đích giúp trẻ em và thanh thiếu niên dễ dàng hơn khi đến cơ sở hoặc liên hệ với chúng tôi qua điện thoại để xin lời khuyên về các vấn đề chung mà trẻ em và thanh thiếu niên gặp phải, các vấn đề liên quan đến việc xa lánh xã hội và các vấn đề liên quan đến người chăm sóc trẻ em.

1. Các dịch vụ tư vấn do tài khoản này cung cấp sẽ được thực hiện bởi các cố vấn chuyên nghiệp (sau đây gọi là "Cố vấn, v.v.") có đủ kiến ​​thức và kinh nghiệm về dịch vụ tư vấn SNS và sẽ được chỉ định làm quản lý kinh doanh, quản lý hoạt động và giám sát viên.
2. Các cố vấn có mặt hàng ngày từ 2:00 chiều đến 9:00 tối. Về nguyên tắc, phản hồi cho các câu hỏi được gửi ngoài giờ làm việc sẽ được thực hiện trong giờ làm việc của ngày hôm sau. Ngay cả khi bạn gửi yêu cầu trong khung thời gian đã chỉ định, nếu chúng tôi bận xử lý yêu cầu, chúng tôi có thể phải trả lời vào ngày hôm sau hoặc muộn hơn.
3. Thời lượng của mỗi buổi tư vấn sẽ khác nhau tùy thuộc vào nội dung tư vấn (khoảng 60 phút hoặc ít hơn). "Trong vòng 60 phút" là hướng dẫn chung về thời gian tham vấn và không phải là điều có thể hoàn thành một cách máy móc trong khoảng thời gian đó.
4. Nếu không có phản hồi trong khoảng thời gian nhất định, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn và kết thúc buổi tư vấn.
5. Chúng tôi không thể trả lời các câu hỏi đòi hỏi kiến ​​thức chuyên môn về các vấn đề y tế, chẳng hạn như chẩn đoán bệnh, đề xuất phương pháp điều trị hoặc đánh giá tính phù hợp của phương pháp điều trị y tế hiện tại hoặc liên quan đến các vấn đề pháp lý hoặc thuế.
6. Trong thời gian bận rộn, chẳng hạn như khi chúng tôi nhận được nhiều yêu cầu, chúng tôi có thể không phản hồi ngay lập tức và bạn có thể phải chờ đợi trong thời gian dài.
7. Để giải quyết số lượng lớn các câu hỏi mà chúng tôi nhận được, nếu quầy tư vấn đang bận, chúng tôi có thể ưu tiên cho những người dùng lần đầu và thứ tự các câu hỏi có thể thay đổi tùy thuộc vào nội dung câu hỏi của bạn.
8. Việc tư vấn về tài khoản này sẽ chỉ được thực hiện thông qua hình thức giao tiếp bằng văn bản (trò chuyện). Chúng tôi không thể phản hồi bất kỳ hình ảnh, video, dữ liệu văn bản, v.v. nào được gửi cho chúng tôi.
9. Chúng tôi không thể trả lời các câu hỏi liên quan đến việc thiết lập hoặc sử dụng ứng dụng LINE trên điện thoại thông minh, điện thoại di động hoặc máy tính.
10. Nội dung tham vấn về vấn đề này sẽ chỉ được chia sẻ giữa các cố vấn, nhà thầu và Thành phố Yokohama.
11. Chúng tôi sẽ luôn giữ bí mật cho bạn. Trừ khi người dùng mong muốn hoặc đồng ý, thông tin cá nhân và chi tiết tư vấn sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong những tình huống khẩn cấp, chẳng hạn như khi chúng tôi xác định rằng cơ thể hoặc tính mạng của người dùng đang gặp nguy hiểm, chúng tôi có thể liên hệ với cảnh sát hoặc các cơ quan có liên quan khác để đảm bảo an toàn cho người dùng.

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau: Nếu Nhà điều hành xác định có hành vi vi phạm hoặc có nguy cơ vi phạm các điều khoản và điều kiện tuân thủ, Nhà điều hành có thể báo cáo tài khoản của người dùng và thực hiện các biện pháp cần thiết khác mà không cần thông báo trước cho người dùng.

1. Những hành vi vi phạm hoặc có thể vi phạm trật tự công cộng, đạo đức, luật pháp, quy định, v.v.
2. Hoạt động liên quan đến tội phạm
3. Hành vi xâm phạm quyền con người của bên thứ ba
4. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
5. Bất kỳ hành động nào gây ra sự bất tiện hoặc thiệt hại cho bên thứ ba
6. Bán hàng, công khai, quảng cáo, chào hàng và các hoạt động kiếm lợi nhuận khác
7. Phá hủy tài nguyên thông tin thông qua vi-rút, v.v.
8. Sao chép, thay đổi, in lại, v.v. các câu trả lời
9. Đăng thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm, chẳng hạn như mạo danh người khác
10. Tạo và phát tán các chương trình nhằm mục đích truy cập trái phép vào các nguồn thông tin
11. Bất kỳ hành động nào can thiệp vào hoạt động bình thường của tài khoản này và hệ thống
12. Bất kỳ hành động nào khác mà Thành phố Yokohama cho là không phù hợp

Bằng việc đồng ý với các điều khoản này, người dùng đồng ý với cách Hiệp hội Trẻ em và Thanh thiếu niên Thành phố Yokohama xử lý thông tin cá nhân, v.v.
Khi sử dụng trang web này, bạn cũng được coi là đã đồng ý với Chính sách hoạt động LINE của Cục Phát triển Thanh niên.
・Chính sách hoạt động có thể được tìm thấy ở đây

1. Khi sử dụng tài khoản này, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho mọi chi phí thiết bị như điện thoại thông minh, điện thoại di động, máy tính, phí liên lạc như đường truyền internet, trình duyệt, ứng dụng LINE và các phần mềm khác.
2. Tài khoản này có thể bị ngừng hoạt động hoặc nội dung của tài khoản có thể thay đổi mà không cần thông báo.
3. Các điều khoản sử dụng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Các điều khoản sử dụng mới nhất sẽ được đăng trên trang web của Thành phố Yokohama.

※Vui lòng xem bên dưới để biết các điều khoản sử dụng của "Easy Japanese".
Điều khoản sử dụng (Tiếng Nhật dễ hiểu) (PDF: 287KB)