Khảo sát nhận thức của khách hàng

Để xem xét các cách cung cấp dịch vụ nước chất lượng cao hơn, Cục Cấp nước đã tiến hành Khảo sát Nhận thức của Khách hàng về Nguồn cung cấp Nước nhắm vào cư dân và doanh nghiệp sử dụng nguồn cung cấp nước của thành phố. Cảm ơn tất cả khách hàng đã phản hồi.

Từ thứ sáu, ngày 11 tháng 11 năm 2022 đến thứ sáu, ngày 25 tháng 11 năm 2022

1. Đối với công việc gia đình

• 4.000 người từ 18 tuổi trở lên đang sống tại thành phố (lựa chọn ngẫu nhiên)

2. Dùng cho mục đích thương mại

• 1.000 doanh nghiệp sử dụng nguồn cung cấp nước của thành phố (được chọn ngẫu nhiên)

1. Hộ gia đình (26 câu hỏi)

• An toàn và sử dụng nước máy
• Đảm bảo nước uống trong thời điểm thiên tai
• Về phí nước
• Về Doanh nghiệp cung cấp nước

2. Dùng cho mục đích kinh doanh (17 câu hỏi)

• Về việc sử dụng nước máy
• Đảm bảo nước uống trong thời điểm thiên tai
• Về phí nước
• Về Doanh nghiệp cung cấp nước

Phương pháp khảo sát bằng cách gửi thư, trả lời qua thư hoặc trả lời qua internet

• Khảo sát nhận thức của khách hàng về cung cấp nước năm tài chính 2018 (Báo cáo) (PDF: 4.606KB)
• Khảo sát nhận thức của khách hàng về cung cấp nước năm tài chính 2014 (Báo cáo) (PDF: 4.663KB)
• Khảo sát nhận thức của khách hàng về hệ thống nước và thoát nước năm tài chính 2011 (Báo cáo) (PDF: 7.255KB)
• Khảo sát nhận thức của khách hàng về hệ thống nước và thoát nước năm tài chính 2008 (Báo cáo) (PDF: 2.060KB)