Cách gọi 119

Hãy tìm biển số địa chỉ trên các cột điện, biển tên nhà, máy bán hàng tự động, v.v. gần đó và nhờ những người gần đó giúp đỡ. Nếu bạn không biết địa chỉ, bạn có thể xác định địa chỉ bằng nhiều dấu hiệu như đèn giao thông, tên trạm xe buýt và cửa hàng. Nếu có nhiều cửa hàng gần đó, chẳng hạn như cửa hàng tiện lợi hoặc cửa hàng chuỗi, vui lòng nêu tên cửa hàng (ví dụ: cửa hàng Yokohama Ekimae).

Vui lòng cho chúng tôi biết tên đường cao tốc (Đường cao tốc Tomei, Yokohama Shindo, v.v.), lối vào bạn đi vào là gì và bạn đang hướng đến đâu. Trên đường cao tốc, có các biển số (cột kilomet) ở phía bên trái đường hiển thị khoảng cách cứ mỗi 100 mét và những khoảng cách này cũng là thông tin hữu ích. Một cách khác là kiểm tra vị trí hiện tại của bạn bằng hệ thống định vị trên ô tô và thông báo cho họ. Nếu bạn đang lái xe, hãy chắc chắn dừng lại ở nơi an toàn trước khi thực hiện cuộc gọi.

Khi gọi 119 bằng điện thoại, chức năng GPS thôi là không đủ. Bởi vì chúng tôi không thể tìm thấy địa chỉ chính xác. Do đó, bạn sẽ cần phải cho chúng tôi biết địa chỉ và các điểm mốc bằng lời nói.

Nếu người đó ở trong Thành phố Yokohama, địa chỉ sẽ được xác định và xe cứu thương sẽ được gửi đến. Vào thời điểm đó, chúng tôi cũng sẽ yêu cầu thông tin liên lạc của người bị thương. Sau đó, đội cứu thương sẽ gọi cho bạn, vì vậy hãy đợi. Nếu bạn ở ngoài thành phố Yokohama, trong tỉnh Kanagawa hoặc Tokyo, cuộc gọi của bạn có thể được chuyển tiếp đến trụ sở sở cứu hỏa có liên quan. Nếu bạn ở ngoài Tỉnh Kanagawa hoặc Tokyo, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn số điện thoại của sở cứu hỏa có liên quan, vì vậy vui lòng gọi trực tiếp cho họ.

Nếu bạn không biết vị trí (địa chỉ), bạn không thể đến đó được. Vui lòng xác nhận địa chỉ, tên, thông tin liên lạc, tình hình, v.v. và báo cáo.

• ①Tôi sẽ hỏi địa chỉ. ②Hãy cho họ biết thứ gì đang cháy, ngọn lửa cao bao nhiêu và có bao nhiêu khói. ③Nếu đó là một tòa nhà, vui lòng cho chúng tôi biết tòa nhà đó có bao nhiêu tầng và khu vực nào đang bị cháy. ④Nếu có thể, vui lòng cho chúng tôi biết liệu đám cháy đã được dập tắt hay chưa và có người bị thương hoặc không thể thoát ra ngoài không.
• Trước khi báo cáo, hãy đảm bảo an toàn cho bản thân trước. Sau khi báo cháy, vui lòng thông báo cho hàng xóm của bạn và không quay trở lại bên trong tòa nhà vì rất nguy hiểm.

①Tôi sẽ hỏi địa chỉ. ②Hãy cho tôi biết ai đã làm gì. ③Bạn sẽ được hỏi về độ tuổi, giới tính của người bị thương, liệu có bất kỳ sự khác biệt nào về khả năng nói, ý thức hoặc tình trạng hô hấp so với bình thường hay không, cũng như bất kỳ bệnh mãn tính và việc chăm sóc bệnh viện thông thường nào, vì vậy hãy cho chúng tôi biết càng nhiều càng tốt. ④Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sơ cứu tùy theo tình huống.

Nếu các triệu chứng được coi là nghiêm trọng tại thời điểm gọi cấp cứu 119, đội cứu hỏa cũng sẽ phản ứng và thực hiện các biện pháp cứu sống.

Bạn phải sử dụng còi báo động khi lái xe. Nếu bạn nghe thấy tiếng còi báo động đang đến gần, hãy ra hiệu bằng cách vẫy tay.

Đội ngũ nhân viên tiếp nhận cuộc gọi 119 khác với đội ngũ nhân viên lái xe cứu hỏa hoặc xe cứu thương đến hiện trường. Trong khi cuộc gọi vẫn đang diễn ra, sở cứu hỏa gần nhất sẽ được liên lạc và đội cứu hỏa cùng xe cứu thương sẽ đến hiện trường. Thông tin bạn cung cấp khi gọi 119 sẽ được chuyển đến các đơn vị đang đến hiện trường, vì vậy hãy giữ bình tĩnh và phản hồi phù hợp.

Chúng tôi không thể tiết lộ thông tin chi tiết về bệnh viện nơi bạn sẽ được đưa đến vì lý do bảo mật. Vui lòng chờ liên lạc từ người đó hoặc bệnh viện.

Hãy giữ máy và nói với họ rằng đó là một sai lầm. Nếu cuộc gọi bị cúp máy mà không có phản hồi, chúng tôi sẽ gọi lại và nếu cần thiết, sẽ điều xe cứu hỏa hoặc xe cứu thương. Khi bạn mắc lỗi, hãy thẳng thắn nhận lỗi.

Vui lòng gọi đến Trung tâm tư vấn khẩn cấp thành phố Yokohama số 7119 (045-232-7119). Bạn có thể hỏi qua điện thoại xem có bệnh viện hay phòng khám nào cung cấp dịch vụ cấp cứu không và liệu bạn nên đến bệnh viện ngay lập tức hay gọi xe cấp cứu. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy trường hợp khẩn cấp, đừng ngần ngại gọi xe cứu thương.