Dự án điều phối tư vấn chăm sóc điều dưỡng tại thành phố Yokohama

　Theo hệ thống bảo hiểm chăm sóc dài hạn, các khiếu nại về bảo hiểm chăm sóc dài hạn được xử lý bởi Liên đoàn các tổ chức bảo hiểm y tế quốc gia tỉnh Kanagawa, Ủy ban điều phối phúc lợi thành phố Yokohama, các văn phòng phường và các bên khác, nhưng các văn phòng này chủ yếu giải quyết các vấn đề sau khi sự cố phát sinh.
　Để ngăn ngừa các tình huống dẫn đến khiếu nại, dự án điều phối cố vấn chăm sóc điều dưỡng nhằm tìm cách cải thiện dịch vụ bằng cách lắng nghe những mối quan tâm và câu hỏi hàng ngày của người sử dụng và chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ, v.v.

　Các cố vấn chăm sóc đến thăm các cơ sở chăm sóc từ góc nhìn của bên thứ ba, lắng nghe những lo lắng của người sử dụng và gia đình họ, đồng thời đóng vai trò là cầu nối giữa cơ sở và cơ sở chăm sóc để giải quyết các vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc.

　Những người đã hoàn thành khóa đào tạo để làm cố vấn chăm sóc sẽ được đăng ký với từng văn phòng phường trong thành phố và làm việc tại đó.

　Thành phố Yokohama cử các cố vấn chăm sóc điều dưỡng đến các viện dưỡng lão đặc biệt dành cho người cao tuổi, các cơ sở chăm sóc điều dưỡng cho người cao tuổi và các nhà tập thể dành cho người cao tuổi mắc chứng mất trí nhớ trong thành phố, nơi người dân sinh sống.

　Áp phích chấp nhận cơ sở chăm sóc của cố vấn thành phố Yokohama (PDF: 1.843KB)
＊Tấm áp phích trên đã được phân phát đến các cơ sở trong thành phố chấp nhận cố vấn chăm sóc.

　Theo nguyên tắc chung, họ sẽ đến thăm các cơ sở chăm sóc điều dưỡng trong thành phố theo cặp, lắng nghe ý kiến ​​tư vấn từ người sử dụng dịch vụ và gia đình họ, đồng thời trao đổi ý kiến ​​với nhân viên cơ sở. Chúng tôi sẽ đến thăm mỗi cơ sở khoảng một hoặc hai lần mỗi tháng.

＊Số liệu tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2019.
　Danh sách các cơ sở điều phối cố vấn chăm sóc điều dưỡng (tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2019) (PDF: 141KB)

• Trang web của từng phường
  Phường Hodogaya, Phường Asahi, Phường Kanazawa, Phường Izumi
• Trang chủ của tổ chức toàn quốc về kinh doanh điều phối tư vấn chăm sóc điều dưỡng
  Cố vấn chăm sóc điều dưỡng và Ủy ban liên lạc phát triển cộng đồng (trang web bên ngoài)