Chương trình chống quấy rối dành cho người chăm sóc

Nếu bạn là nhân viên chăm sóc và đang gặp phải vấn đề về lăng mạ bằng lời nói hoặc hành vi từ người dùng hoặc gia đình của họ, trước tiên hãy liên hệ với Trung tâm tư vấn quấy rối.

　Trung tâm tư vấn quấy rối dành cho nhân viên chăm sóc tại thành phố Yokohama
　ĐT: 0120-880-021
　E-mail: https://wcan-media.com/yokohama-consultation-center1/ (Trang web bên ngoài)
　　　(Bạn có thể điền vào mẫu yêu cầu theo địa chỉ trên và gửi qua email.) 　

Ngày tiếp nhận: Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ quốc gia và từ ngày 29 tháng 12 đến ngày 3 tháng 1)
Giờ làm việc: 9:00-17:00
(Email được chấp nhận 24 giờ một ngày, từ 9:00 đến 17:00)
Cách thức nộp đơn: Gọi điện hoặc gửi email

Chúng tôi đã tạo tờ rơi về Trung tâm tư vấn chống quấy rối để giải thích rõ ràng thông tin về trung tâm cho các cơ sở chăm sóc.
Vui lòng sử dụng thông báo này để thông báo cho tất cả nhân viên tại cơ sở của bạn, chẳng hạn như bằng cách dán thông báo tại nơi làm việc hoặc phát cho nhân viên.

Tờ rơi A4 (tải xuống trang) (PDF: 1.487KB)
Tờ rơi gấp khổ A3 (tải xuống trang) (PDF: 1.403KB)

　Bắt đầu từ tháng 4 năm 2024, Thành phố Yokohama sẽ triển khai "Dự án chống quấy rối dành cho nhân viên chăm sóc" để đảm bảo rằng nhân viên tại các cơ sở chăm sóc và cơ sở chăm sóc người cao tuổi trong thành phố có thể làm việc một cách an tâm.
　Các hoạt động kinh doanh chính như sau:
　(1) Thành lập một bàn tư vấn về quấy rối cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc
　(2) Thành lập phòng tư vấn pháp luật
　(3) Tiến hành đào tạo cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc

※Dự án này sẽ được thực hiện bởi thành phố Yokohama hợp tác với Công ty TNHH We Can.

　Chúng tôi đã thiết lập một bàn tư vấn chuyên dụng để tiếp nhận tư vấn từ những người chăm sóc và những người khác về tình trạng quấy rối(※) mà họ gặp phải trong lĩnh vực chăm sóc từ người sử dụng dịch vụ chăm sóc hoặc gia đình họ.
　Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giải quyết tình trạng quấy rối từ người dùng hoặc gia đình họ tại cơ sở chăm sóc hoặc cơ sở chăm sóc người cao tuổi, vui lòng liên hệ với trung tâm tư vấn được liệt kê bên dưới.
　Có thể tư vấn qua điện thoại hoặc email.
　
　Trung tâm tư vấn quấy rối dành cho nhân viên chăm sóc tại thành phố Yokohama
　ĐT: 0120-880-021
　E-mail: https://wcan-media.com/yokohama-consultation-center1/ (Trang web bên ngoài)
　　　　 (Bạn có thể điền vào mẫu yêu cầu theo địa chỉ trên và gửi qua email.)

Ngày tiếp nhận　：Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ quốc gia và từ ngày 29 tháng 12 đến ngày 3 tháng 1)

Giờ làm việc: 9:00-17:00
(Email được chấp nhận 24 giờ một ngày, từ 9:00 đến 17:00)
Cách thức nộp đơn: Gọi điện hoặc gửi email

Chương trình này dành cho người chăm sóc và những người khác làm việc tại các doanh nghiệp và cơ sở sau đây tại Thành phố Yokohama.

(1) Kinh doanh dịch vụ tại nhà

　Hỗ trợ chăm sóc tại nhà, hỗ trợ phòng ngừa chăm sóc điều dưỡng, chăm sóc thăm khám, chăm sóc tắm rửa thăm khám, điều dưỡng thăm khám, phục hồi chức năng thăm khám, hướng dẫn quản lý chăm sóc y tế tại nhà, chăm sóc ban ngày, phục hồi chức năng ban ngày, chăm sóc cuộc sống hàng ngày nhập viện ngắn hạn, chăm sóc y tế nhập viện ngắn hạn, cho thuê thiết bị phúc lợi, bán thiết bị phúc lợi cụ thể

(2) Kinh doanh dịch vụ cộng đồng

　Chăm sóc thăm khám thường xuyên và chăm sóc theo yêu cầu, chăm sóc thăm khám ban đêm, chăm sóc ban ngày cho người mắc chứng mất trí, chăm sóc ban ngày tại cộng đồng, chăm sóc tại nhà đa chức năng quy mô nhỏ, chăm sóc tại nhà đa chức năng quy mô nhỏ, chăm sóc tại nhà cho người mắc chứng mất trí, chăm sóc cuộc sống hàng ngày cho cư dân tại cơ sở đặc biệt tại cộng đồng, chăm sóc cuộc sống hàng ngày cho cư dân tại cơ sở chăm sóc người cao tuổi tại cộng đồng

(3) Cơ sở chăm sóc người cao tuổi

　Cơ sở chăm sóc điều dưỡng cho người cao tuổi, cơ sở chăm sóc điều dưỡng cho người cao tuổi, cơ sở y tế chăm sóc điều dưỡng, bệnh viện chăm sóc điều dưỡng, chăm sóc cuộc sống cho cư dân của các cơ sở được chỉ định, viện dưỡng lão cho người cao tuổi, viện dưỡng lão giá rẻ, viện dưỡng lão trả phí theo kiểu lưu trú

(※) Quấy rối trong lĩnh vực chăm sóc điều dưỡng là gì?
　　(Trích từ Dự án thúc đẩy chăm sóc sức khỏe người cao tuổi của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi "Sổ tay hướng dẫn các biện pháp chống quấy rối tại các cơ sở chăm sóc điều dưỡng" do Viện nghiên cứu Mitsubishi, Inc. xuất bản)
　Không có định nghĩa cụ thể nào về quấy rối, nhưng trong hướng dẫn này, bạo lực thể xác, bạo lực tinh thần và quấy rối tình dục đều được coi là quấy rối trong lĩnh vực chăm sóc điều dưỡng. Cụ thể, những hành vi sau đây của người sử dụng dịch vụ chăm sóc hoặc gia đình họ được gọi chung là "quấy rối".

1) Bạo lực thể xác

Hành vi sử dụng vũ lực để gây hại.

ví dụ: Ném cốc/bị đá/khạc nhổ vào

2) Bạo lực tâm lý

Hành vi làm tổn thương hoặc hạ thấp phẩm giá hoặc nhân cách của một cá nhân thông qua lời nói hoặc hành động.

ví dụ: La hét/gào thét/quấy rối một số nhân viên/yêu cầu dịch vụ vô lý bằng cách nói "mức này là bình thường"

3) Quấy rối tình dục

Quấy rối tình dục, chẳng hạn như những lời tán tỉnh hoặc yêu cầu giúp đỡ không mong muốn.

ví dụ: Chạm vào tay hoặc cánh tay một cách không cần thiết/ôm/nói về vấn đề tình dục trong khi tắm

　Khi đường dây nóng tư vấn phòng chống quấy rối dành cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc được đề cập ở mục 1 nhận được yêu cầu tư vấn về một trường hợp khó đòi hỏi phải tham vấn pháp lý, đường dây nóng sẽ cung cấp cho người đó thông tin về đường dây nóng tư vấn pháp lý.
　Trước tiên, vui lòng liên hệ với Trung tâm tư vấn quấy rối của thành phố Yokohama dành cho các Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc được liệt kê ở trên.

　Chúng tôi sẽ đào tạo cho nhân viên làm việc tại các cơ sở chăm sóc điều dưỡng và cơ sở chăm sóc người cao tuổi tại Thành phố Yokohama để họ có thể học cách ứng phó phù hợp với các vấn đề quấy rối từ người dùng, v.v.
　Chương trình đào tạo sẽ được tiến hành hai lần một năm thông qua hình thức phân phối video.
　Ngoài các buổi đào tạo, chúng tôi còn tổ chức các buổi thông tin về Trung tâm tư vấn chống quấy rối thông qua video phát trực tuyến.

(1) Phiên họp thông tin của Trung tâm tư vấn về quấy rối tại thành phố Yokohama dành cho nhân viên chăm sóc [Đang diễn ra]
(2) Đào tạo phòng chống quấy rối tại thành phố Yokohama
　・Đào tạo phòng chống quấy rối lần thứ 1 tại thành phố Yokohama [Đang diễn ra]
　・Đào tạo phòng chống quấy rối lần thứ 2 tại thành phố Yokohama [Phát trực tuyến bắt đầu vào ngày 12 tháng 12]

Để nâng cao nhận thức về Trung tâm tư vấn chống quấy rối trong số những người cung cấp dịch vụ chăm sóc, chúng tôi đang tổ chức các buổi thông tin về Trung tâm tư vấn chống quấy rối thông qua video phát trực tuyến.
Chúng tôi cũng có các video đào tạo của luật sư giúp bạn hiểu sâu hơn về cách đối phó với quấy rối, vì vậy hãy đăng ký nhé.
Để xem video, bạn sẽ cần phải đăng ký, vì vậy vui lòng đăng ký bằng mẫu đơn bên dưới.
Chúng tôi sẽ gửi URL đến trang phân phối video qua email cho những người đã đăng ký.
※Video sẽ được đăng tải trên trang web của Công ty TNHH We Can, nhà thầu của dự án này.

[URL mẫu đơn đăng ký] ※Chương trình này dành cho những người cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng tại Thành phố Yokohama.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe1klRyaPLuNfsxmIqtdNuCXgW9Mq4IQ1WMeYdDRrheKBF32w/viewform (trang web bên ngoài)

[Nội dung]
1.Lời chào từ Giám đốc Sở Y tế và Phúc lợi Người cao tuổi, Cục Y tế và Phúc lợi Thành phố Yokohama
2.Đào tạo ứng phó quấy rối của luật sư: "Quấy rối từ người dùng trong lĩnh vực chăm sóc điều dưỡng và phúc lợi và cách giải quyết"
3.Để sử dụng hiệu quả Trung tâm tư vấn quấy rối của thành phố Yokohama dành cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc
※Có một mẫu khảo sát đơn giản ở cuối trang chủ phân phối video, vì vậy hãy giúp chúng tôi bằng cách điền vào nhé.

Chúng tôi sẽ phân phối các video đào tạo hướng dẫn người cung cấp dịch vụ chăm sóc cách ứng phó với quấy rối để họ có thể làm việc an toàn và bảo mật ngay cả khi bị người dùng hoặc gia đình họ quấy rối.
Để xem video, bạn sẽ cần phải đăng ký, vì vậy vui lòng đăng ký bằng mẫu đơn được liệt kê cho buổi đào tạo thứ 1 và thứ 2 bên dưới.
Chúng tôi sẽ gửi URL đến trang phân phối video qua email cho những người đã đăng ký.
※Video sẽ được đăng tải trên trang web của Công ty TNHH We Can, nhà thầu của dự án này.

Để xem video, bạn sẽ cần phải đăng ký, vì vậy vui lòng đăng ký bằng mẫu đơn bên dưới.
Chúng tôi sẽ gửi URL đến trang phân phối video qua email cho những người đã đăng ký.
※Video sẽ được đăng tải trên trang web của Công ty TNHH We Can, nhà thầu của dự án này.

[URL mẫu đơn đăng ký] ※Chương trình này dành cho những người cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng tại Thành phố Yokohama.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfIOcRMedtkm8v2m0QoCAEE_RclJH7u3mVwFLGlmxCwJnVp-Q/viewform?usp=sf_link (trang web bên ngoài)

[Nội dung]
Quấy rối từ người dùng và gia đình của họ: Để đảm bảo nhân viên có thể làm việc an toàn và bảo mật Takefumi Matsuta, Nhân viên xã hội tại Bệnh viện đa khoa Asanogawa
※Có một mẫu khảo sát đơn giản ở cuối trang chủ phân phối video, vì vậy hãy giúp chúng tôi bằng cách điền vào nhé.

Để xem video, bạn sẽ cần phải đăng ký, vì vậy vui lòng đăng ký bằng mẫu đơn bên dưới.
Chúng tôi sẽ gửi URL đến trang phân phối video qua email cho những người đã đăng ký.
※Video sẽ được đăng tải trên trang web của Công ty TNHH We Can, nhà thầu của dự án này.

[URL mẫu đơn đăng ký] ※Chương trình này dành cho những người cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng tại Thành phố Yokohama.
https://forms.gle/1raKVNQDdbf6wNxR9 (trang web bên ngoài)

[Nội dung]
Những điều người dùng cần biết để tránh bị quấy rối: Akagi Kinuko
※Có một mẫu khảo sát đơn giản ở cuối trang chủ phân phối video, vì vậy hãy giúp chúng tôi bằng cách điền vào nhé.