Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ chuyển khoản trực tuyến

Câu hỏi 1: Tôi có thể sử dụng tổ chức tài chính nào để chấp nhận đơn xin chuyển khoản trực tuyến?
A1 Tính đến tháng 10 năm 2023, có 31 ngân hàng được đưa vào danh sách, bao gồm Yokohama Bank, Mizuho Bank, Sumitomo Mitsui Banking Corporation, Resona Bank, Japan Post Bank, JA Yokohama và Shinkin Banks. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng kiểm tra Phí bảo hiểm y tế quốc gia (trang web Dịch vụ chấp nhận thanh toán trực tiếp qua Internet).

Câu 2: Tổ chức tài chính mà tôi muốn nộp đơn không có trong danh sách các tổ chức tài chính được liệt kê trực tuyến.
A2 Hiện tại, không thể nộp đơn trực tuyến với bất kỳ tổ chức tài chính nào khác ngoài những tổ chức được liệt kê dưới đây. Nếu bạn muốn ghi nợ tài khoản của mình từ một tổ chức tài chính khác ngoài những tổ chức được liệt kê ở trên, vui lòng nộp mẫu yêu cầu ghi nợ tài khoản giấy hoặc nộp đơn tại Bộ phận Bảo hiểm và Lương hưu thuộc văn phòng phường của bạn. Chúng tôi có kế hoạch mở rộng dần số lượng các tổ chức tài chính đủ điều kiện đăng ký trực tuyến.

Câu 3: Khi tôi nhập tên chủ tài khoản, một thông báo cảnh báo xuất hiện với nội dung "Đã bao gồm các ký tự không hợp lệ". Tôi nên làm gì?
A3 Một số ký tự (Danh sách các ký tự không thể nhập vào hệ thống (PDF: 175KB)) không thể sử dụng trên trang tiếp nhận đơn xin chuyển khoản trực tuyến. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng nhập tên bằng ký tự ateji (ví dụ: Taka → Taka, saki → Saki) hoặc hiragana.

Câu hỏi 4 Khi tôi nhập thông tin về người nộp đơn (chủ tài khoản), tôi được yêu cầu nhập thông tin theo định dạng đã chỉ định (toàn chiều rộng/nửa chiều rộng). Một cảnh báo đã được hiển thị. Tôi nên làm gì?
Có thể nhập khoảng cách toàn chiều rộng hoặc một nửa chiều rộng của khổ A4. Hãy đảm bảo không nhập khoảng trắng hoặc ký tự nào khác.

Q5 Đã xảy ra lỗi trong quá trình nhập.
A5 Nếu bạn sử dụng các nút "Quay lại", "Tiến lên" hoặc "Tải lại" của trình duyệt, lỗi sẽ xảy ra.
　Vui lòng nhấn nút được chỉ định trên màn hình để tiếp tục quy trình. Xin lưu ý rằng nếu không thực hiện thao tác nào trong 15 phút trở lên, thiết bị sẽ hết thời gian chờ. Trong trường hợp đó, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng bắt đầu quy trình đăng ký lại từ đầu.

Câu 6: Số tài khoản của tôi không có 7 chữ số, tôi phải nhập như thế nào?
A6 Hãy giải bài toán này bằng cách thêm số 0 vào đầu. Để biết thông tin chi tiết về quy tắc số tài khoản, v.v., vui lòng liên hệ với từng tổ chức tài chính.

Q7 Tôi không biết cách vận hành hoặc đăng ký trên trang web của tổ chức tài chính.
A7 Để biết thêm thông tin về trang web của tổ chức tài chính, vui lòng liên hệ với các tổ chức tài chính có liên quan.

Câu hỏi 8: Tôi đã nộp đơn xin khấu trừ trực tiếp tại một chi nhánh của một tổ chức tài chính có xử lý khấu trừ trực tiếp phí bảo hiểm trên trang web của họ nhưng không xử lý dịch vụ khấu trừ trực tiếp. Tôi có thể chuyển khoản được không?
A8 Các chi nhánh xử lý việc khấu trừ trực tiếp phí bảo hiểm như sau (PDF: 293KB). Trang web của tổ chức tài chính có hệ thống không cho phép bạn giới hạn các chi nhánh chỉ xử lý việc khấu trừ trực tiếp phí bảo hiểm. Do đó, vì bạn có thể chọn sản phẩm tại các cửa hàng khác ngoài những cửa hàng bán sản phẩm đó, chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và liên hệ với bạn. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng chúng tôi yêu cầu bạn nên nộp đơn tại một cửa hàng được ủy quyền.

Câu 9: Tôi chưa nhận được email thông báo kết quả đơn đăng ký của mình.
A9 Những khả năng sau đây được xem xét.
(1) Nếu địa chỉ email đã đăng ký không đúng
　→Vui lòng kiểm tra địa chỉ email của bạn và thử lại.
(2) Nếu bảo vệ thư rác được bật
　→Email sẽ được gửi từ "[email protected]". Vui lòng kiểm tra cài đặt email, v.v. và thử lại.
(3) Nếu email có chứa URL bị từ chối
　→Vui lòng kiểm tra cài đặt email, v.v. và thử lại.
(4) Nếu bạn không nhấp vào "Trở lại cơ quan thu nợ" hoặc "Đăng ký" v.v. hiển thị trên màn hình xác nhận cuối cùng trên trang web của tổ chức tài chính
　→Đơn đăng ký không được hoàn tất thành công. Email thông báo về việc đăng ký lại sẽ được gửi sau khi chúng tôi xác nhận trạng thái đăng ký của bạn, do đó sẽ có độ trễ về thời gian giữa quá trình đăng ký và thời điểm gửi email. Nếu bạn chưa nhận được email xác nhận, vui lòng nộp đơn lại.
　※Để biết thông tin về cách kiểm tra, thay đổi hoặc hủy cài đặt email, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất thiết bị hoặc công ty điện thoại di động của bạn.

Q10 Sau khi nhận được email "Đăng ký hoàn tất", tôi nhận được email yêu cầu tôi "đăng ký lại". Trạng thái đăng ký là gì?
A10 Nếu bạn nộp đơn nhiều lần, bạn có thể nhận được email yêu cầu bạn đăng ký lại sau khi nhận được email "Kết quả chấp nhận".
　Trong trường hợp này, số khách hàng được liệt kê trong mỗi email sẽ khác nhau, vì vậy hãy kiểm tra lại.
　Xin lưu ý rằng thông tin bạn đã nhập có thể cần được văn phòng phường của bạn xác nhận sau đó. Xin hãy lưu ý điều này.

Câu hỏi 11 Tôi đã nộp đơn nhưng chưa nhận được email thông báo rằng lệnh ghi nợ trực tiếp đã bắt đầu.
A11 Bạn sẽ được thông báo qua thư sau đó rằng giao dịch ghi nợ trực tiếp sẽ bắt đầu. Xin lưu ý rằng thông tin này sẽ không được gửi qua email.

Câu hỏi 12: Tôi đã nhận được email thông báo kết quả đơn đăng ký của mình. Có thể ghi nợ trực tiếp vào tháng này không?
A12 Về nguyên tắc, nếu bạn nộp đơn xin bảo hiểm trước ngày 25 hàng tháng, lệnh ghi nợ trực tiếp sẽ bắt đầu từ tài khoản của bạn vào tháng tiếp theo. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua bưu thiếp vào giữa tháng khi bắt đầu ghi nợ trực tiếp, vì vậy vui lòng thanh toán bằng biên lai thanh toán cho đến lúc đó.

Khi đăng ký Dịch vụ chấp nhận thanh toán trực tiếp trực tuyến, bạn không được phép nhập các ký tự sau.
Danh sách các ký tự không thể nhập vào hệ thống (PDF: 175KB)