Hiểu về chứng mất trí

Mất trí không phải là một căn bệnh cụ thể mà là thuật ngữ chung cho các triệu chứng xuất hiện do nhiều nguyên nhân khác nhau và số lượng bệnh nhân dự kiến ​​sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Danh sách này giới thiệu nhiều loại sách, bao gồm những cuốn sách viết về chứng mất trí nhớ theo góc nhìn y khoa, cũng như những cuốn sách ghi lại tiếng nói của những người bị ảnh hưởng và những cuốn sách về hệ thống và dịch vụ. Vui lòng sử dụng thông tin này để hiểu sâu hơn về chứng mất trí.

Được tạo vào ngày 29 tháng 8 năm 2022

1. Bệnh mất trí là gì? Chúng ta hãy bắt đầu ở đây
2. Hiểu được cảm xúc của những người liên quan (bản thân họ và gia đình họ)
3. Xã hội xung quanh chứng mất trí
4. Nếu một thành viên trong gia đình mắc chứng mất trí: Chăm sóc điều dưỡng, hệ thống, cơ sở vật chất và dịch vụ

Các triệu chứng của chứng mất trí bao gồm các triệu chứng chính như hay quên và mất nhận thức về thời gian và không gian, cũng như các triệu chứng về hành vi và tâm lý (BPSD) như đi lang thang, ảo tưởng và lăng mạ. Chúng ta hãy bắt đầu từ đây. Chúng tôi đã biên soạn một bộ sách cơ bản để giúp bạn tìm hiểu về chứng mất trí, bao gồm cách chẩn đoán và điều trị, cách đối phó với các triệu chứng và các thông tin khác cần thiết cho việc chăm sóc, cũng như cách ngăn ngừa suy giảm nhận thức.

Bệnh mất trí (Khoa học y học mới nhất dễ hiểu) (trang web bên ngoài)

Được giám sát bởi Takahiro Sugiyama / Biên tập bởi Shufunotomosha 2019 ISBN: 978-4-07-439380-0

Một cuốn sách trong bộ sách y học gia đình kinh điển. Hiểu được đặc điểm của chứng mất trí có thể giúp giảm bớt gánh nặng chăm sóc. Cuốn sách này giải thích bốn căn bệnh gây ra chứng mất trí, tóm tắt các triệu chứng, giới thiệu sự khôn ngoan và khéo léo cần thiết trong việc chăm sóc, đồng thời khuyến khích sử dụng các hệ thống y tế và phúc lợi. Đây là cuốn sách đầu tiên bạn nên đọc, bao gồm mọi thông tin từ A đến Z về chứng mất trí.

Một cuốn sách nên đọc nếu bạn nghĩ "Gia đình tôi có mắc chứng mất trí không?" (trang web bên ngoài)

Tác giả: Nagata Ken / Gakken Plus 2020 ISBN: 978-4-05-801247-5

Tác giả, một bác sĩ tại Trung tâm Y tế Bệnh mất trí nhớ Yokohama, đưa ra lời giải thích đơn giản về chứng mất trí nhớ là gì và điều gì xảy ra khi bạn mắc phải chứng bệnh này. Chúng tôi cũng sẽ giải thích chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến "dự trữ nhận thức" (khả năng chống lại sự suy giảm nhận thức giúp giảm nguy cơ mắc chứng mất trí), chẳng hạn như huyết áp cao, bệnh tiểu đường, lượng bài tập thể dục và số lượng răng.

Một hướng dẫn đầy đủ màu sắc, dễ hiểu và minh họa đầy đủ về phân loại đặc điểm của chứng mất trí nhớ (trang web bên ngoài)

Hiroshi Yamaguchi/Tác giả Shorinsha 2020 ISBN: 978-4-7965-2491-9

Sách giáo khoa về chứng mất trí dành cho những người muốn trở thành y tá. Cuốn sách sử dụng sơ đồ, hình ảnh và truyện tranh để giải thích những điều bạn cần biết về chứng mất trí nhớ và cách tương tác với người mắc chứng mất trí nhớ, cũng như các thông tin chuyên môn khác theo cách dễ hiểu. Chúng tôi cũng cung cấp phần giới thiệu chi tiết về các loại thuốc được sử dụng để điều trị các triệu chứng về hành vi và tâm lý (BPSD).

Sổ tay về chứng mất trí nhớ, ấn bản lần thứ 2 (trang web bên ngoài)

Biên tập bởi Kenji Nakajima, Shun Shimohama, Hidekazu Tomimoto và cộng sự. Igaku Shoin 2020 ISBN: 978-4-260-04166-9

Hướng dẫn về chứng mất trí nhớ dựa trên kiến ​​thức và bằng chứng mới nhất (cơ sở khoa học). Cung cấp thông tin chi tiết về xét nghiệm, chẩn đoán, điều trị, quản lý, phòng ngừa, chăm sóc và hỗ trợ. Cuốn sách này chủ yếu dành cho những người làm việc trong môi trường lâm sàng, chẳng hạn như những người tham gia điều trị y tế và chăm sóc điều dưỡng, nhưng bạn có thể đọc theo từng phần, tập trung vào những điểm bạn muốn biết.

Giới thiệu về "Phòng ngừa chứng mất trí" từ độ tuổi 40: Cách giảm thiểu rủi ro và cách thực hành (Bluebacks) (trang web bên ngoài)

Toshio Ikoda / Tác giả Kodansha 2016 ISBN: 978-4-06-257988-9

Để đảm bảo an toàn cho người mắc chứng mất trí nhớ và xã hội, cần phải ngăn chặn sự gia tăng của chứng mất trí nhớ.…. Chúng ta có thể làm gì để ngăn ngừa chứng mất trí? Chúng tôi sẽ cung cấp lời giải thích đơn giản và chi tiết về những cách thực tế để giảm nguy cơ mắc chứng mất trí, bao gồm thói quen lối sống, chế độ ăn uống, sở thích, tập thể dục và rèn luyện trí não mà bạn có thể bắt đầu áp dụng ngay hôm nay.

Những triệu chứng đó có thực sự là chứng mất trí không?　Có lẽ…Nếu bạn nghĩ vậy (trang web bên ngoài)

Takashi Asada/Viện nghiên cứu tác giả 2019 ISBN: 978-4-86513-510-7

Ừm, có lẽ là chứng mất trí nhớ? Tuy nhiên, chứng mất trí không phải là tình trạng duy nhất biểu hiện sự suy giảm chức năng nhận thức. Điều này có thể là do các bệnh như trầm cảm, động kinh, rối loạn tâm thần ở người già, mê sảng hoặc các yếu tố khác. Cuốn sách này tóm tắt các triệu chứng và phương pháp điều trị của tình trạng "giả mất trí" này.

Những người mắc chứng mất trí nhớ và người chăm sóc họ nghĩ gì hàng ngày? Những người trong giai đoạn đầu của chứng mất trí nhớ thường muốn mọi người hiểu rõ hơn về họ. Ngoài ra, những người chăm sóc phải đối mặt với những khó khăn gì và khi nào họ cảm thấy buồn? Chúng tôi đã thu thập những cuốn sách có thể đồng cảm với cảm xúc của những người trong cuộc.

Tôi đang trở thành ai?　Thế giới được nhìn từ góc nhìn của người mắc bệnh Alzheimer (trang web bên ngoài)

Christine Boden / Tác giả Yoko Higaki / Dịch giả sáng tạo Kamogawa 2003 ISBN: 978-4-902244-10-6

Tác giả, một cựu công chức Úc, viết về việc ông được chẩn đoán mắc chứng mất trí nhớ, phải nghỉ hưu và hồi phục tại nhà, và những gì ông đã trải qua khi các triệu chứng của ông tiến triển. Đây là một cuốn sách bán chạy, viết theo góc nhìn của những người bị ảnh hưởng về những gì họ có thể và không thể làm, và những gì họ muốn những người xung quanh làm. Ngoài ra còn có phần tiếp theo là "I'm Becoming Me" (trang web bên ngoài) và "While My Memory Is Still Fresh" (trang web bên ngoài).

Cuối cùng tôi cũng hiểu được chứng mất trí. Một thông điệp gửi đến người dân Nhật Bản từ một chuyên gia mắc chứng mất trí nhớ (trang web bên ngoài)

Viết bởi Kazuo Hasegawa / Ritsuko Inokuma / KADOKAWA 2019 ISBN: 978-4-04-604499-0

Tác giả, người cũng được biết đến với thang đo Hasegawa dùng để chẩn đoán chứng mất trí, thảo luận về định nghĩa và lịch sử của chứng mất trí, cũng như suy nghĩ và cảm xúc của những người mắc chứng mất trí, theo quan điểm của cả bác sĩ và người mắc chứng mất trí. Thông điệp ở đây là chứng mất trí không phải là một căn bệnh khủng khiếp mà là "trở ngại đối với cuộc sống hàng ngày" và mức độ suy giảm có thể được giảm bớt tùy thuộc vào cách những người xung quanh tương tác với bệnh nhân.

Xã hội nhìn từ góc nhìn của tôi với tư cách là một người mắc chứng mất trí nhớ (Kodansha Plus Alpha Shinsho) (trang web bên ngoài)

Tomofumi Tanno / [Tác giả] Kodansha 2021 ISBN: 978-4-06-525042-6

Tôi muốn mọi người nhìn vào người trước mặt họ, chứ không phải vào bệnh nhân mất trí nhớ. Cuốn sách được tác giả, một người mắc chứng mất trí nhớ, viết theo phong cách đàm thoại về những suy nghĩ của mình, những gì ông cảm thấy khi tham gia các hoạt động hỗ trợ và cách tương tác với những người xung quanh. Chương trình cũng giới thiệu những thay đổi về lối sống mà người khuyết tật thực hiện, chẳng hạn như sử dụng giấy bìa làm khăn trải bàn và luôn đi cùng một chuyến tàu khi ra ngoài.

Tôi già rồi nên hãy kiên nhẫn với tôi nhé. (Trang web bên ngoài)

Naoko Nobutomo/Tác giả Shinchosha 2019 ISBN: 978-4-10-352941-5

Tác giả là một nhà làm phim, và bộ phim cùng tên của ông, ghi lại quá trình ông chăm sóc mẹ mình, người mắc chứng mất trí nhớ ở độ tuổi 80, và cha mình, người hiện đã ngoài 90, đã nhận được rất nhiều sự chú ý. Cuốn sách này được viết một cách thẳng thắn, mô tả sự bối rối và xung đột của người con gái khi chứng kiến ​​những thay đổi ở người mẹ thân yêu của mình, nỗi đau khổ của chính người mẹ và sự chấp nhận tự nhiên của người cha về những thay đổi đó. Phần tiếp theo sẽ được xuất bản vào năm 2022 (trang web bên ngoài).

200 câu chuyện được kể bởi những người mắc chứng mất trí nhớ và gia đình của họ (trang web bên ngoài)

Narratives of Health and Illness Biên tập bởi Deepex Japan Japanese Nursing Association Publishing Company 2016 ISBN: 978-4-8180-1980-5

Dành cho những ai muốn tìm hiểu về chứng mất trí không chỉ là một căn bệnh mà còn là một "trải nghiệm thực tế" chân thực hơn. Cuốn sách này là tập hợp những lời chứng thực chân thực từ bệnh nhân và gia đình họ. Bằng cách đưa điện thoại thông minh của bạn lên mã QR, bạn có thể xem video của từng cuộc nói chuyện.
[Trang web] Kể chuyện về chứng mất trí (Dipex Nhật Bản: Kể chuyện về sức khỏe và bệnh tật) https://www.dipex-j.org/dementia/ (trang web bên ngoài)

Năm 2015, Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi đã xây dựng Kế hoạch Cam mới (Chiến lược toàn diện để thúc đẩy các chính sách về chứng mất trí) nhằm mục đích tạo ra một xã hội nơi mà nguyện vọng của những người mắc chứng mất trí được tôn trọng và họ có thể sống theo ý muốn của mình. Cộng đồng có thể chăm sóc và hỗ trợ những người bị ảnh hưởng và gia đình họ như thế nào?

Hội thân thiện với người mắc chứng mất trí (Iwanami Shinsho) (trang web bên ngoài)

Viết bởi Takehito Tokuda Iwanami Shoten 2018 ISBN: 978-4-00-431749-4

Khi nghe thuật ngữ "thân thiện với người mắc chứng mất trí", bạn có thể hình dung ra một xã hội tử tế giúp đỡ những người mắc chứng mất trí, nhưng ở đây nó có nghĩa là một xã hội mà những người mắc chứng mất trí có thể sống cuộc sống bình thường. Hiện nay, khi số lượng người mắc chứng mất trí nhớ ngày càng tăng, việc tạo ra một môi trường xã hội như vậy là điều cần thiết. Cuốn sách này giới thiệu những thách thức và ví dụ về cách đạt được mục tiêu này.

Dementia Plus: Chứng mất trí sớm: Hỗ trợ lối sống kết hợp với các nghề khác (Dementia Plus Series) (trang web bên ngoài)

Biên tập bởi Miyae Yamakawa, Kazue Shigenobu, Aki Nagase và cộng sự. Công ty xuất bản Hiệp hội điều dưỡng Nhật Bản 2022 ISBN: 978-4-8180-2398-7

Những vấn đề đặc biệt liên quan đến chứng mất trí sớm là gì và thực tế xung quanh những bệnh nhân mắc chứng bệnh này như thế nào? Ngoài việc cung cấp bình luận về những vấn đề này, cuốn sách còn bao gồm các cuộc thảo luận trong đó nhiều chuyên gia liên quan đến chứng mất trí, bao gồm người chăm sóc người già và chuyên gia chăm sóc chứng mất trí, xem xét cách chăm sóc cho các trường hợp thực tế.

Sổ tay hướng dẫn của National Dementia Cafe: Đổi mới xã hội để thay đổi nhận thức về chứng mất trí (trang web bên ngoài)

Tác giả: Soichi Kosuga tạo Kamogawa 2020 ISBN: 978-4-86342-288-9

Các quán cà phê dành cho người mắc chứng mất trí được thành lập nhằm hỗ trợ những người mắc chứng mất trí và gia đình của họ. Đến năm 2020, các quán cà phê này đã có mặt tại 7.737 địa điểm trên khắp cả nước. (Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi) Cuốn sách này giới thiệu 28 địa điểm trên cả nước, bao gồm hai địa điểm ở Yokohama. Ngoài ra, khi đọc cuốn sách Welcome to the Dementia Cafe (trang web bên ngoài) (do Takechi Hajime viết, Minerva Shobo xuất bản), bạn có thể hiểu sâu hơn về những thay đổi mà quán cà phê mang lại cho bệnh nhân và gia đình họ.

Luật Sáu Cấp Cao (trang web bên ngoài)

Được giám sát và viết bởi Yuko Sumita KADOKAWA 2020 ISBN: 978-4-04-604800-4

Trong khi giới thiệu các biện pháp ứng phó với nhiều rủi ro khác nhau xảy ra với người cao tuổi, cuốn sách cũng đề cập đến các vấn đề mà người mắc chứng mất trí phải đối mặt. Người mắc chứng mất trí có thể vừa là nạn nhân vừa là thủ phạm. Tại sao mọi người lại cư xử theo cách như vậy và trách nhiệm giám sát của gia đình là gì? Mỗi chủ đề đều được giải thích một cách dễ hiểu.

Hỏi & Đáp về Sổ tay hướng dẫn "Sống tại địa phương" dành cho người mắc chứng mất trí nhớ và gia đình họ Được biên soạn bởi các gia đình và chuyên gia tụ họp tại Dementia Cafe! (Trang web bên ngoài)

Biên tập bởi Kazuhiro Niizato / Viết bởi D Cafe Net Xuất bản bởi Medica Publishing 2018 ISBN: 978-4-8404-6546-1

Những người chăm sóc, quản lý chăm sóc, y tá và bác sĩ tại Dementia Cafe đã tổng hợp kinh nghiệm của họ thành một buổi hỏi đáp thực tế. Tài liệu này có đầy đủ các ví dụ về các vấn đề phổ biến của chứng mất trí, chẳng hạn như cách giúp những người mắc chứng mất trí không thích thay đổi môi trường chấp nhận các dịch vụ chăm sóc điều dưỡng. Ngoài ra còn có những ví dụ về những nỗ lực không thành công trong việc giải quyết vấn đề, điều này có thể hữu ích.

Nếu bạn nghĩ một thành viên trong gia đình có thể mắc chứng mất trí, bạn nên đến đâu để được tư vấn trước, nên đưa họ đến bệnh viện như thế nào và nên làm gì trước tiên? Chúng tôi sẽ giới thiệu những cuốn sách và trang web nơi bạn có thể tìm hiểu về các hệ thống, dịch vụ, cách tương tác với mọi người, cơ sở vật chất, v.v. liên quan đến chăm sóc điều dưỡng và tài chính.

Một cuốn sách giải thích về việc chăm sóc bệnh nhân mất trí nhớ cho các gia đình và làm giảm sự lo lắng của họ (trang web bên ngoài)

Yumi Kameyama / Giám sát Seitosha 2017 ISBN: 978-4-7916-2567-3

Sách giới thiệu kiến ​​thức cơ bản về việc chăm sóc người thân mắc chứng mất trí nhớ, cũng như nhiều ví dụ về những điều nên và không nên làm khi xử lý các triệu chứng và hành vi. Ví dụ, nếu ai đó quên bật lửa khi đang nấu ăn và làm cháy thứ gì đó, thay vì cấm họ dùng lửa, tốt hơn là bạn nên bày tỏ sự lo lắng rằng họ có thể bị thương và cảm ơn họ vì đã cố gắng tự nấu đồ ăn.

Một cuốn sách hướng dẫn chăm sóc cha mẹ và nghỉ hưu của bạn! Để tránh rắc rối khi bạn nói "Tôi không có tâm trạng" (trang web bên ngoài)

Tác giả: Noriko Okamoto Công ty xuất bản giáo dục kinh doanh 2020 ISBN: 978-4-8283-0858-6

Đối với cả chăm sóc tại nhà và chăm sóc tại cơ sở, ngoài việc giới thiệu các loại dịch vụ và cơ sở có sẵn theo hệ thống bảo hiểm chăm sóc dài hạn, chúng tôi còn giải thích các quy trình và điểm cần cân nhắc khi lựa chọn cơ sở. Ngoài ra, Chương 4 thảo luận về chứng mất trí nhớ như là nguyên nhân số một gây ra nhu cầu chăm sóc điều dưỡng, đồng thời giới thiệu các triệu chứng, loại bệnh và hệ thống hỗ trợ.

Cuốn sách minh họa hữu ích nhất về quỹ tín thác gia đình: Tất cả những gì bạn cần biết về tiền bạc trong cuộc sống của bạn (trang web bên ngoài)

Hiroshi Miyata / Tác giả Nhà xuất bản Natsme 2021 ISBN: 978-4-8163-7078-6

Bài viết này cung cấp minh họa về quỹ tín thác gia đình, so sánh chúng với di chúc và hệ thống giám hộ của người lớn và sử dụng chúng kết hợp với các hệ thống khác. Bạn cũng sẽ học cách tiến hành các cuộc họp gia đình và những điểm thực tế cần thiết cho quá trình này. Có nhiều ví dụ điển hình về việc sử dụng này, chẳng hạn như tránh đóng băng tài sản do chứng mất trí và chỉ định việc kế thừa tài sản thông qua người phối ngẫu mắc chứng mất trí.

Sổ tay giám hộ người lớn (trang web bên ngoài)

Hirata Atsushi / Tác giả Hiệp hội Luật sư 2020 ISBN: 978-4-86684-044-4

Hệ thống giám hộ người lớn là hệ thống bảo vệ và hỗ trợ những người gặp khó khăn trong việc tự đưa ra quyết định do chứng mất trí hoặc các khuyết tật tâm thần khác thông qua việc quản lý tài sản và chăm sóc cá nhân của họ. Ngoài việc giải thích phác thảo hệ thống và quy trình cụ thể, tài liệu còn bao gồm mẫu đơn đăng ký thống nhất và các mục mẫu.

Các dịch vụ dành cho bệnh nhân mất trí nhớ: Hướng dẫn về vấn đề tiền bạc (phiên bản sửa đổi) (trang web bên ngoài)

Gen Tanaka/Tác giả Jiyuukokuminsha 2021 ISBN: 978-4-426-12719-0

Cuốn sách này sẽ giúp bạn tìm hiểu các dịch vụ, tư vấn và hệ thống có sẵn khi một thành viên trong gia đình mắc chứng mất trí nhớ. Trang web giới thiệu nhiều tổ chức hỗ trợ người mắc chứng mất trí nhớ tại cộng đồng địa phương của họ, chẳng hạn như khoảng 13 triệu người ủng hộ chứng mất trí nhớ trên khắp cả nước và các quán cà phê dành cho người mắc chứng mất trí nhớ giúp tạo ra một nơi để mọi người cảm thấy mình thuộc về trong cộng đồng.

Heart Page 2022 Yokohama City North Edition (trang web bên ngoài) / Yokohama City Central Edition (trang web bên ngoài) / Yokohama City Southern Edition (trang web bên ngoài)

Thành phố Yokohama / Được giám sát bởi Heart Medical Care Heart Page Ban biên tập 2022

Trang web này xử lý thông tin chăm sóc điều dưỡng chung, chẳng hạn như kế hoạch chăm sóc cộng đồng toàn diện của thành phố và hệ thống bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng, đồng thời cho phép người dùng tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ trong thành phố mà họ đang tìm kiếm. Trang web này cũng cung cấp thông tin liên hệ cho các dịch vụ khác ngoài bảo hiểm chăm sóc điều dưỡng, chẳng hạn như hỗ trợ người già mắc chứng mất trí nhớ và hỗ trợ sinh hoạt tại nhà, và thông tin mới nhất có thể được tìm thấy trực tuyến.

[Trang web] Heart Page Navi Yokohama City Edition https://yokohama.heartpage.jp/ (trang web bên ngoài)

TRANG WEB

Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi "Biện pháp phòng ngừa chứng mất trí"

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/kaigo_koureisha/ninchi/index.html (trang web bên ngoài)

Trang web này cung cấp thông tin về chứng mất trí, nơi tìm kiếm lời khuyên và các hoạt động của những người ủng hộ chứng mất trí.

Bộ Tư pháp "Hệ thống giám hộ người lớn/Hệ thống đăng ký giám hộ người lớn"

https://www.moj.go.jp/MINJI/minji95.html (Trang web bên ngoài)

Trang này tổng hợp thông tin về hệ thống giám hộ người lớn, bao gồm biểu mẫu đăng ký, mục mẫu và phần Hỏi & Đáp.

Hướng dẫn điều trị bệnh mất trí nhớ năm 2017

https://www.neurology-jp.org/guidelinem/nintisyo_2017.html (trang web bên ngoài)

Thư viện Trung tâm cũng có phiên bản in của "Hướng dẫn điều trị bệnh mất trí nhớ năm 2017 (trang web bên ngoài)" (Hiệp hội Thần kinh học Nhật Bản/Biên tập bởi Igaku Shoin, 2017, ISBN: 978-4-260-02858-5).

Dành cho những người mắc chứng mất trí nhớ và gia đình của họ (thông tin về nơi tìm kiếm lời khuyên, nhận điều trị y tế và nơi đến)

https://www.city.yokohama.lg.jp/kenko-iryo-fukushi/fukushi-kaigo/koreisha-kaigo/ninchisyo/ninchisyo-sodan/

Tài liệu này chứa thông tin như "Hướng dẫn về cam (Hướng dẫn chăm sóc chứng mất trí nhớ ở Yokohama)", tóm tắt các hệ thống và quầy tư vấn của Thành phố Yokohama, danh sách các quán cà phê dành cho người mất trí nhớ trong thành phố và mạng lưới SOS dành cho người cao tuổi mắc chứng mất trí nhớ.

Đoàn xe hỗ trợ người mắc chứng mất trí

https://www.caravanmate.com/ (Trang web bên ngoài)

Chúng tôi giới thiệu "Caravan Mates", những người lập kế hoạch, tổ chức và làm giảng viên cho các khóa đào tạo hỗ trợ người mắc chứng mất trí nhớ.

Tất cả các cuốn sách được liệt kê ở đây đều có tại Thư viện thành phố Yokohama. Nếu thư viện địa phương của bạn không có cuốn sách đó, bạn có thể đặt trước (đặt mua).
Ngoài ra, Thư viện Trung tâm còn hỗ trợ bạn trong việc nghiên cứu và giải quyết vấn đề.
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại quầy ở mỗi tầng, qua điện thoại hoặc qua ứng dụng trực tuyến.