Tôi phải làm gì nếu không thể đọc được thẻ My Number của tôi?

Nếu bạn không thể đọc Thẻ số cá nhân của mình bằng điện thoại thông minh hoặc đầu đọc thẻ IC, vui lòng kiểm tra xem thiết bị có tương thích để đọc hay không và cũng kiểm tra vị trí đọc của Thẻ số cá nhân (vị trí của chip IC) (trang web bên ngoài).

Vui lòng truy cập Trang web Cổng thông tin Dịch vụ nhận dạng cá nhân Nhật Bản (JPKI) (trang web bên ngoài) để biết thông tin về các thiết bị tương thích với chức năng đọc thẻ My Number và để biết câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp.

• Danh sách điện thoại thông minh NFC tương thích với thẻ My Number (trang web bên ngoài)
• Danh sách điện thoại thông minh Android hỗ trợ kết nối Bluetooth (trang web bên ngoài)
• Danh sách đầu đọc thẻ IC tương thích với thẻ My Number (trang web bên ngoài)

• Câu hỏi thường gặp (trang web bên ngoài)
• Xử lý sự cố (trang web bên ngoài)
• Yêu cầu kỹ thuật (Web Form) (Trang web bên ngoài)

• 0120-95-0178 (miễn phí)
• 0570-783-578 (số điện thoại dẫn đường toàn quốc)
• 050-3818-1250 (cước gọi thông thường)

• Số điện thoại miễn phí
  • các ngày trong tuần: 9:30～20:00
  • Cuối tuần và ngày lễ: 9:30-17:30 (Trừ ngày nghỉ lễ Tết Dương Lịch từ ngày 29 tháng 12 đến ngày 3 tháng 1)
• Phí điện thoại thường/Navi Dial toàn quốc
  • Tất cả các ngày: 8:30-20:00 (Trừ ngày nghỉ lễ Tết Dương Lịch từ ngày 29/12 đến ngày 3/1)

※Nếu bạn nghi ngờ chip IC trong thẻ My Number của mình bị lỗi, vui lòng tham khảo bộ phận đăng ký của Phòng Đăng ký Hộ tịch Gia đình tại văn phòng phường địa phương của bạn.