Những câu hỏi thường gặp về việc nộp đơn xin cấp giấy chứng nhận trực tuyến (sổ hộ khẩu, thẻ thường trú, v.v.)

Bạn có thể đăng ký nhiều mẫu cùng một lúc. Nếu bạn muốn có một chứng chỉ không thể hiển thị trên màn hình ứng dụng, vui lòng yêu cầu qua thư hoặc tại văn phòng phường hoặc góc dịch vụ hành chính.

Cùng với việc yêu cầu một bản sao thẻ đăng ký thường trú (chỉ dành cho người nộp đơn), vui lòng yêu cầu ba bản sao thẻ đăng ký thường trú (cho một phần hộ gia đình) và nhập tên của cả ba người (mỗi người khoanh tròn, △ và □ một bản) vào mục "Bạn cần bằng chứng của ai?" phần.

Cùng với việc yêu cầu một bản sao Giấy chứng nhận thông tin cá nhân trong Sổ hộ khẩu gia đình (chỉ dành cho người nộp đơn), vui lòng yêu cầu ba bản sao Giấy chứng nhận thông tin cá nhân trong Sổ hộ khẩu gia đình (cho một phần của sổ hộ khẩu) và nhập tên của cả ba người (mỗi người một ô tròn, △ và □) vào mục "Bạn cần giấy chứng nhận của ai?" phần.

Có thể sử dụng bất kỳ thẻ hợp lệ nào.

Chúng tôi chấp nhận thư chuyển phát nhanh, chuyển phát đặc biệt và thư bảo đảm. Người nộp đơn sẽ phải chịu lệ phí.

Để đảm bảo tài liệu được gửi chính xác đến người nhận, tài liệu không được gửi đến bất kỳ nơi nào khác ngoài địa chỉ đã đăng ký của người đó.

Để nộp đơn xin cấp giấy chứng nhận hộ khẩu, bạn sẽ cần phải tiết lộ nơi cư trú đã đăng ký và người đứng đầu sổ hộ khẩu, vì vậy vui lòng xác nhận nơi cư trú đã đăng ký của bạn bằng các tài liệu như thẻ đăng ký thường trú trước khi nộp đơn.

Giấy chứng nhận duy nhất có thể nộp đơn xin trực tuyến là những giấy chứng nhận có trong sổ hộ khẩu nơi người nộp đơn hiện đang cư trú. Nếu yêu cầu bao gồm nhiều sổ đăng ký hộ khẩu, vui lòng gửi yêu cầu qua đường bưu điện hoặc tại văn phòng phường của bạn.

Có thể. Có một nút chọn trên màn hình ứng dụng, vui lòng chọn nút đó và gửi đơn đăng ký của bạn.

Vì chúng tôi cần xác minh địa chỉ hiện tại của bạn nên chúng tôi không thể cấp bản sao thẻ đăng ký thường trú, giấy chứng nhận thông tin đăng ký thường trú hoặc giấy chứng nhận đăng ký con dấu. Có thể xin cấp các chứng chỉ khác.

Vị trí của thẻ My Number so với điện thoại thông minh của bạn có thể không chính xác. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng kiểm tra trang My Number Portal (trang web bên ngoài).

Vui lòng rút đơn đăng ký, cập nhật thông tin đăng ký người dùng bằng địa chỉ email hợp lệ, sau đó nộp đơn lại.

Nếu bạn chưa thanh toán phí, bạn có thể rút đơn đăng ký khỏi Trang của tôi.
Xin lưu ý rằng sau khi đã thanh toán phí, đơn đăng ký của bạn sẽ không thể bị hủy.

Vui lòng xóa nó khỏi Trang của tôi và sau đó đăng ký lại với thông tin chính xác.
Xin lưu ý rằng sau khi đã thanh toán phí, đơn đăng ký của bạn sẽ không thể bị hủy.

Nếu đơn đăng ký của bạn được hoàn tất thành công, email hoàn tất đơn đăng ký sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã đăng ký khi nộp đơn.
Ngoài ra, khi bạn kiểm tra trạng thái đơn đăng ký trên Trang của tôi, bạn sẽ thấy "Đơn đăng ký đã được gửi". Nếu Trung tâm quản lý khiếu nại bưu chính thành phố Yokohama đã bắt đầu quá trình xem xét, thông báo "Chi tiết đơn đăng ký đang được xem xét" sẽ được hiển thị.

Những khả năng sau đây được xem xét:
・Nó có thể đã được phân loại là thư rác
Tùy thuộc vào cài đặt email của bạn, email có thể được phân loại là thư rác. Email sẽ được gửi từ địa chỉ "auto-yokohama@shinsei.city.yokohama.lg.jp", vì vậy vui lòng kiểm tra cài đặt thư rác của bạn.
・Có thể địa chỉ email bị lỗi
Có thể bạn đã nhập sai địa chỉ email. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng hủy đơn đăng ký của bạn, cập nhật thông tin đăng ký người dùng bằng địa chỉ email hợp lệ rồi đăng ký lại.

Bạn sẽ cần phải hoàn tất thủ tục tại văn phòng chính quyền địa phương. Nếu bạn sống ở Thành phố Yokohama, vui lòng kiểm tra mục "Đặt lại mã PIN Thẻ My Number".

Bạn sẽ cần phải hoàn tất thủ tục tại văn phòng chính quyền địa phương. Nếu bạn sống ở Thành phố Yokohama, vui lòng kiểm tra mục "Đặt lại mã PIN Thẻ My Number".

Nếu địa chỉ hoặc tên của bạn thay đổi do chuyển nhà, kết hôn, v.v., bạn sẽ cần phải đăng ký lại chứng chỉ điện tử của mình, nhưng thủ tục này chưa hoàn tất và thông tin cũ vẫn còn. Trong trường hợp này, vui lòng đăng ký lại chứng chỉ điện tử của bạn tại tòa thị chính địa phương.