Câu hỏi thường gặp về dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tiện lợi

▼Câu hỏi về giấy chứng nhận hộ khẩu　　　　▼Câu hỏi về bản sao giấy chứng nhận cư trú của bạn Câu hỏi về giấy chứng nhận đăng ký con dấu của bạn　
▼Câu hỏi về thông báo lỗi ▼Tôi không nhận được chứng chỉ! ? Trong trường hợp đó, hãy kiểm tra ở đây　　　

☑　Dịch vụ có được cung cấp trong thời gian giới hạn không?
　　〇 Bản sao Giấy chứng nhận thường trú, Giấy chứng nhận thường trú, Giấy chứng nhận đăng ký con dấu: Mỗi ngày từ 6:30 đến 23:00
　　〇 Bản sao sổ hộ khẩu (chi tiết đầy đủ/cá nhân) giấy chứng nhận/sổ hộ khẩu đính kèm: Các ngày trong tuần từ 9:00 đến 17:00
　　　※Không bao gồm thời gian ngừng hoạt động của hệ thống

☑　Chứng chỉ điện tử đã hết hạn chưa?
　　Thời hạn hiệu lực của chứng chỉ điện tử là đến ngày sinh nhật thứ năm kể từ ngày cấp.
　　Vui lòng sử dụng dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tiện lợi sau khi cập nhật chứng chỉ điện tử của bạn.

　[Cách kiểm tra ngày hết hạn của chứng chỉ điện tử]
　　Vui lòng tham khảo [Ngày hết hạn của chứng chỉ điện tử] được in trên thẻ My Number của bạn.

　[Những người đã nộp đơn đăng ký người dùng (những người có hộ khẩu đăng ký tại Thành phố Yokohama nhưng sống ngoài thành phố)]
　　Sau khi cập nhật chứng chỉ điện tử, vui lòng nộp đơn đăng ký lại.

☑　Có thành viên nào trong gia đình bạn nộp đơn xin chuyển đi không?
　　Sau khi gửi thông báo chuyển đi, bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ giao hàng của cửa hàng tiện lợi nữa.
　　Vui lòng gửi yêu cầu của bạn đến quầy văn phòng phường địa phương hoặc góc dịch vụ hành chính, hoặc qua đường bưu điện.

☑　Bạn có nộp thông báo đăng ký hộ khẩu trong vài tháng qua không?
　　Bạn cũng có thể cần phải thay đổi thông tin đăng ký thường trú của mình.
　　Vui lòng hoàn tất "thủ tục thay đổi hộ khẩu" tại văn phòng phường địa phương trước khi sử dụng dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tiện lợi.
　(ví dụ)
　　・Người đứng đầu hộ gia đình đã qua đời và hộ gia đình có hai hoặc nhiều thành viên từ 15 tuổi trở lên. → [Thay đổi chủ hộ] là bắt buộc
　　・Hai người sống cùng địa chỉ nhưng khác hộ khẩu đã nộp đơn đăng ký kết hôn. → [Hợp nhất hộ gia đình] là bắt buộc

☑　Nếu bạn là người độc thân, bạn đã chọn "Giấy chứng nhận thông tin cá nhân trên Sổ đăng ký gia đình" chưa?
　　Vui lòng chọn "Giấy chứng nhận chi tiết [Tất cả] Sổ đăng ký hộ khẩu gia đình".
　　Nếu bạn chọn "Giấy chứng nhận chi tiết của Sổ đăng ký hộ khẩu [Cá nhân]", bạn có thể không nhận được giấy chứng nhận này.