Q1-3 Quy trình xử lý khiếu nại ô nhiễm

• Tiếp nhận khiếu nại về ô nhiễm

　　↓　Phỏng vấn người khiếu nại
　　↓

• Nguyên nhân điều tra

　　↓　Khảo sát thực địa
　　↓　Phỏng vấn nguồn gốc của sự việc
　　↓

• Xem xét các giải pháp

　　↓　Xem xét các biện pháp phòng ngừa và cải thiện ô nhiễm
　　↓

• Hướng dẫn cải thiện và hỗ trợ giải quyết giữa các bên liên quan

　　↓　Tư vấn và hướng dẫn tìm ra nguồn gốc của vấn đề
　　↓　Giải thích về quy trình cho người khiếu nại
　　↓

• Xử lý kết thúc

Khi tư vấn về ô nhiễm, chúng tôi sẽ hỏi bạn những mục sau để điều tra nguyên nhân, mức độ và tình hình ô nhiễm và thực hiện các biện pháp thích hợp để giải quyết.

A. Địa chỉ, tên và thông tin liên lạc của người tìm kiếm lời khuyên

[Về khiếu nại ẩn danh]

Chúng tôi có thể không phản hồi được những báo cáo ẩn danh. Tên của người khiếu nại sẽ không được tiết lộ cho bên kia nếu không có sự đồng ý của người đó. (Xin lưu ý rằng bạn có thể đoán được ai đang thực hiện cuộc gọi dựa trên vị trí của nguồn cuộc gọi.)
Chúng tôi yêu cầu bạn tiết lộ tên của mình để xác minh sự thật của khiếu nại ô nhiễm đã báo cáo, để báo cáo về tình hình tại địa điểm và để ngăn chặn việc báo cáo cố ý dựa trên lợi ích cá nhân (báo cáo quấy rối) và để ngăn chặn các bên thứ ba không liên quan bị liên lụy.
Cảm ơn sự hợp tác của bạn.

B. Chi tiết (loại ô nhiễm, thời gian xảy ra, thời gian kéo dài và tần suất)
C) Tên và địa chỉ của người gây ra
D. Mức độ thiệt hại và yêu cầu

Tòa thị chính không thể can thiệp vào các tranh chấp dân sự. Trong trường hợp này, vui lòng sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý (miễn phí) do Thành phố Yokohama cung cấp hoặc dịch vụ tư vấn đặc biệt tại văn phòng phường địa phương của bạn.