thực đơn

đóng

  1. Trang đầu của Thành phố Yokohama
  2. Cuộc sống và Thủ tục
  3. Nhà ở và sinh hoạt
  4. Nước và hệ thống thoát nước
  5. Cung cấp nước
  6. Câu hỏi thường gặp Q&A
  7. Xin hãy cảnh giác với những cuộc viếng thăm, cuộc gọi điện thoại và email đáng ngờ từ những người tự xưng là nhân viên của Cục Cấp nước.

Văn bản chính bắt đầu ở đây.

Xin hãy cảnh giác với những cuộc viếng thăm, cuộc gọi điện thoại và email đáng ngờ từ những người tự xưng là nhân viên của Cục Cấp nước.

Cập nhật lần cuối: 14 tháng 2 năm 2025

Xin hãy cảnh giác với những cuộc viếng thăm, cuộc gọi điện thoại và email đáng ngờ từ những người tự xưng là nhân viên của Cục Cấp nước.

Có báo cáo về những cá nhân đáng ngờ đã đến thăm nhà dân và các địa điểm khác trên khắp Thành phố Yokohama, đóng giả là nhân viên của Cục Cấp nước hoặc các nhà thầu có liên quan đến Cục Cấp nước, và tuyên bố đang nhận hướng dẫn hoặc yêu cầu từ Cục Cấp nước, cũng như các cuộc gọi điện thoại đáng ngờ. Ngoài ra còn có báo cáo về việc gửi đi những email đáng ngờ.

Sở cấp nước không: Xin lưu ý.
  • Kiểm tra hệ thống ống nước không được yêu cầu và kiểm tra chất lượng nước
  • Sửa chữa và kiểm tra đường ống nước trong nhà và thanh toán công việc
  • Mua bán, cho thuê, môi giới tận nhà các loại máy lọc nước, v.v.
  • Thông báo về hóa đơn tiền nước chưa thanh toán và mất nước qua email
Nếu bạn được hỏi về vấn đề cung cấp nước, hãy nhớ yêu cầu và kiểm tra giấy tờ tùy thân.
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ điều gì đáng ngờ, đừng cho bất kỳ ai vào nhà hoặc ngay lập tức ký hợp đồng hoặc thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào. Thay vào đó, hãy liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của Waterworks Bureau. Nếu bạn nhận được email đáng ngờ, hãy xóa nó mà không cần mở.

Trung tâm dịch vụ khách hàng của Cục cấp nước
điện thoại: 045-847-6262
Fax: 045-848-4281
※Xin hãy cẩn thận để không gọi nhầm số.

Ví dụ 1: "Điều tra rò rỉ" và "Điều tra đường ống"

Vị khách cho biết, "Cơ quan cấp nước đã yêu cầu chúng tôi điều tra tình trạng rò rỉ ở các đường ống nước cũ."

Cục Cấp nước không tiến hành kiểm tra đường ống hoặc các thiết bị khác nếu không có yêu cầu của khách hàng.
(Không bao gồm các cuộc điều tra rò rỉ ngầm của Ban quản lý rò rỉ thuộc Sở phân phối nước hoặc các trường hợp đã được thông báo trước.)

Trường hợp 2: "Kiểm tra chất lượng nước"

Nạn nhân nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là từ sở cấp nước hoặc một công ty hợp đồng với nội dung: "Vui lòng cung cấp cho chúng tôi một cốc nước để chúng tôi có thể kiểm tra chất lượng nước", và sau đó có người đến thăm. Ông ấy đặt máy vào một cốc nước và nói, "Có gỉ sét và chất lượng nước không tốt". Sau đó, ông ấy đề nghị họ vệ sinh đường ống nước trong nhà tôi và đưa cho tôi một ước tính về chi phí.

"Sở quản lý nước. Tôi đến đây để thử nước. "Anh ta đổ nước từ vòi vào cốc, thêm hóa chất vào, và nó chuyển sang màu hồng (※1). Tôi được cho biết, "Nước này không tốt, vì vậy anh nên lắp máy lọc nước", sau đó được khuyên nên mua hoặc thuê máy lọc nước và được báo giá.

Cục Nước không tiến hành kiểm tra chất lượng nước trừ khi khách hàng yêu cầu. (Trừ khi có thông báo khác trước)
Ngoài ra, chúng tôi không tham gia vào hoạt động mua bán, cho thuê hoặc môi giới tận nhà các loại máy lọc nước, máy lọc nước hoặc các sản phẩm tương tự khác.
(※1) Nước máy chuyển sang màu hồng do phản ứng giữa clo dùng để khử trùng và hóa chất. Đây không phải là sự bất thường về chất lượng nước.

Nếu bạn đang gặp rắc rối với hợp đồng sản phẩm hoặc dịch vụ,
Trung tâm bảo vệ người tiêu dùng thành phố Yokohama
điện thoại: 045-845-6666
Fax: 045-845-7720

Trường hợp 3: “Thu tiền”

"Sở quản lý nước. Tháng này, hóa đơn tiền nước sẽ được thu bằng tiền mặt. " và thu tiền.

Theo nguyên tắc chung, Cục cấp nước không thu phí từ khách hàng đến sử dụng dịch vụ.
Khi chúng tôi đến thu các hóa đơn chưa thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước bằng văn bản (để thông báo rằng nguồn cung cấp nước của bạn sẽ bị cắt, v.v.).

Ví dụ 4: "Email"

"Nguồn cung cấp nước sẽ bị cắt do hóa đơn tiền nước chưa thanh toán." Tôi nhận được email thông báo "Sẽ xảy ra tình trạng mất nước trên diện rộng".

Cục Quản lý Nước không gửi email để yêu cầu thanh toán hóa đơn nước hoặc thông báo cho bạn về tình trạng mất nước.
Nếu bạn nhận được email đáng ngờ, hãy xóa nó mà không cần mở.
Nếu bạn vô tình nhấp vào liên kết trong email, đừng nhập bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thông tin thẻ tín dụng nào.
Chúng tôi cũng đã nhận được yêu cầu từ người dùng đã truy cập vào các liên kết có trong email đáng ngờ. Nếu bạn vô tình nhập thông tin cá nhân hoặc thông tin thẻ tín dụng vào trang web được liên kết, vui lòng liên hệ ngay với công ty thẻ tín dụng và cảnh sát.

Trường hợp 5: “Kiểm tra, thanh tra” và “vệ sinh” cống rãnh

Vị khách nói: "Tôi đến để kiểm tra hố ga theo yêu cầu của sở cấp nước."

Sở cấp nước không đến kiểm tra hệ thống thoát nước hoặc cống rãnh.

Đối với công trình thi công hệ thống thoát nước do Thành phố Yokohama thực hiện, bạn sẽ phải xuất trình giấy tờ tùy thân khi viên chức thành phố hoặc công ty theo hợp đồng đến kiểm tra hoặc khảo sát tài sản của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, vui lòng liên hệ với văn phòng kỹ thuật dân dụng địa phương.

Dành cho nhân viên và khách doanh nghiệp

Nhân viên nhà máy nước mang theo thẻ nhận dạng nhân viên. Khi các doanh nghiệp hoặc nhà thầu được ủy quyền đến để đọc đồng hồ nước hoặc thay đồng hồ, họ sẽ mang theo giấy chứng nhận ủy quyền và giấy tờ tùy thân do Cục Cấp nước cấp.
Nếu bạn được hỏi về vấn đề cung cấp nước, hãy nhớ yêu cầu và kiểm tra giấy tờ tùy thân.
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ điều gì đáng ngờ hoặc nghĩ rằng có điều gì đó không ổn, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của Cục cấp nước.

Để biết thêm thông tin về nước, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của Cục cấp nước.

Trung tâm dịch vụ khách hàng của Cục cấp nước

điện thoại: 045-847-6262 Số Fax: 045-848-4281
※Xin hãy cẩn thận để không gọi nhầm số.

Thắc mắc về trang này

Cục Cấp thoát nước, Sở Dịch vụ Cấp nước, Ban Xúc tiến Dịch vụ

điện thoại: 045-671-3073

điện thoại: 045-671-3073

Fax: 045-212-1168

Địa chỉ email: [email protected]

Quay lại trang trước

ID trang: 151-211-525

thực đơn

  • ĐƯỜNG KẺ
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • Tin tức thông minh