Về trang web thành viên WEB

Trang web thành viên WEB là dịch vụ đăng ký miễn phí dành cho khách hàng sử dụng nguồn cung cấp nước của Thành phố Yokohama và được điều hành bởi Cục Nước Yokohama.
Nếu bạn trở thành thành viên,
１．Bạn có thể kiểm tra lượng nước đã sử dụng cũng như phí nước sạch và nước thải tại địa điểm bạn đã đăng ký trong vòng tối đa hai năm qua. (Nếu bạn sử dụng dịch vụ chưa đầy hai năm, thời gian sử dụng sẽ được hiển thị.)
２．Bạn có thể đăng ký thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra "Trang web dành cho thành viên".

Để sử dụng trang web thành viên WEB, bạn sẽ cần ID đăng nhập và mật khẩu, vì vậy vui lòng đăng ký tại trang đăng ký/đăng nhập thành viên mới của trang web thành viên WEB của Cục Nước Yokohama (trang web bên ngoài) (trang web bên ngoài).
Khi đăng ký, vui lòng chuẩn bị sẵn mã số khách hàng (số gồm 2-2-5 chữ số được in trên biên lai đọc đồng hồ đo, v.v.).
Sau khi bạn đăng ký, một tấm bưu thiếp có ID đăng nhập và mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ thanh toán của bạn trong vòng khoảng sáu ngày.
※Có thể có sự chậm trễ trong việc nhận bưu thiếp của bạn vì chúng tôi cần xác nhận thông tin chi tiết về đơn đăng ký của bạn.
※"Mã số khách hàng" của bạn được cấp theo nơi bạn sử dụng nước, vì vậy mã số này sẽ thay đổi khi bạn chuyển đi.

Có một số lý do có thể khiến bạn không nhận được email:
１．Thư đã được nhận trong thư mục thư rác.
　　Tùy thuộc vào cài đặt bộ lọc của phần mềm email hoặc phần mềm diệt vi-rút hoặc bộ lọc thư rác của nhà cung cấp, email có thể nằm trong thư mục thư rác.
　　Bạn có thể đã nhận được email. Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư mục thư rác.
２．Cài đặt tiếp nhận theo miền cụ thể đã được bật.
　　Khách hàng đã chỉ định nhận email theo tên miền trong cài đặt email trên điện thoại thông minh hoặc điện thoại di động của mình sẽ nhận được email từ trang web thành viên WEB.
　　Vui lòng thiết lập địa chỉ email của bạn để có thể nhận email từ các tên miền sau:
　　※Tên miền là phần theo sau ký tự "@" trong địa chỉ email.
　　@thành phố.yokohama.jp
　　Vui lòng kiểm tra trang web của từng công ty để biết thông tin về cách thiết lập.
３．Email có chứa URL sẽ bị từ chối.
　　Nếu cài đặt email của bạn được cấu hình để không nhận email có chứa URL trong nội dung email, bạn có thể không nhận được email.
　　Để biết thông tin về cách thiết lập và hủy, vui lòng kiểm tra trang web của từng công ty.
４．Địa chỉ email đã đăng ký không đúng.

Sau khi bạn đăng ký trang web thành viên trực tuyến, ID đăng nhập và mật khẩu của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ thanh toán của bạn trên một tấm bưu thiếp được dán kín trong vòng khoảng sáu ngày. Tuy nhiên, có thể có sự chậm trễ trong việc nhận bưu thiếp vì chúng tôi cần xác nhận thông tin chi tiết về đơn đăng ký của bạn.
Ngoài ra, nếu có sự khác biệt giữa thông tin đăng ký mới của bạn và thông tin khách hàng của chúng tôi, ID đăng nhập và mật khẩu của bạn sẽ không được cấp. Trong trường hợp này, một email xác nhận sẽ được gửi đến bạn, vui lòng kiểm tra.
Nếu bạn liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của Cục cấp nước và cung cấp địa chỉ và tên của mình, chúng tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn đăng ký của bạn.

Vì lý do bảo mật, chúng tôi không thể tiết lộ ID đăng nhập và mật khẩu của bạn.
Bạn có thể cấp lại mật khẩu bằng cách chọn "Quên mật khẩu?" từ màn hình đăng nhập và nộp đơn xin cấp lại. ※Không thể cấp lại CMND.

Chọn "Thay đổi địa chỉ email" từ Trang của tôi để tiếp tục quy trình.

Tên của người phải thanh toán hóa đơn tiền nước sẽ được hiển thị. Nếu bạn muốn thay đổi tên thanh toán, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Có, bạn có thể đăng ký nhiều địa điểm bằng một ID đăng nhập và mật khẩu và xem lượng nước sử dụng, phí nước, phí thoát nước, số tiền thanh toán, v.v. cho từng địa điểm. (Vui lòng tham khảo Câu hỏi 9 để biết hướng dẫn.)

Để đăng ký nhiều địa điểm sử dụng, bạn sẽ cần ID đăng nhập và mật khẩu cho mỗi mã khách hàng, vì vậy hãy đăng ký làm thành viên mới trên trang web thành viên trực tuyến. Sau khi nhận được bưu thiếp có ID đăng nhập và mật khẩu, hãy đăng nhập bằng ID đăng nhập mà bạn muốn hợp nhất, chọn "Thêm số khách hàng" trên Trang của tôi và đăng ký.
※Không có giới hạn về số lượng mục bạn có thể thêm.
※2. Xin lưu ý rằng ID đăng nhập và mật khẩu đã thêm sẽ không hợp lệ trừ khi bạn xóa chúng sau khi thêm.
※3. Nếu bạn làm mất hoặc quên ID đăng nhập và mật khẩu đã thêm mã khách hàng rồi đăng ký mã mới, mã khách hàng đã thêm sẽ bị xóa và bạn có thể đăng nhập bằng ID đăng nhập và mật khẩu cho mã khách hàng đó.

Thông tin sẽ được cập nhật 1-2 ngày làm việc sau khi đọc đồng hồ.
※Việc cập nhật có thể bị chậm trễ do sự cố hệ thống. Ngoài ra, có thể mất 2-3 tuần để hiển thị ngày thanh toán (đã cập nhật).

Bạn có thể hủy tư cách thành viên bằng cách chọn "Hủy tư cách thành viên" từ Trang của tôi. Nếu bạn không đăng nhập trong vòng hai năm, tư cách thành viên của bạn sẽ tự động bị hủy.

Các đơn đăng ký thành viên trên trang WEB được xử lý tự động, do đó, sau khi đơn đăng ký đã được gửi thì không thể hủy được. Nếu bạn nộp đơn nhiều lần, mỗi lần sẽ có một ID đăng nhập và mật khẩu mới và bạn có thể đăng nhập bằng ID đăng nhập và mật khẩu gần đây nhất. Xin lưu ý rằng ID đăng nhập và mật khẩu mới nhất sẽ là ID có số lớn hơn trong ID đăng nhập.