Phỏng vấn với Tổng giám đốc điều hành “Sun Taxi Co., Ltd.”

Sun Taxi được thành lập vào năm 1953. Chúng tôi bắt đầu vào thời kỳ mà việc sở hữu một chiếc ô tô vẫn còn khó khăn, bằng cách đóng góp ô tô bằng hiện vật. Khu vực kinh doanh chủ yếu nằm trong thành phố Yokohama. Công ty có khoảng 120 nhân viên, trong đó có 8 nhân viên nữ. Gần đây, công ty đã mở rộng phạm vi dịch vụ của mình, bao gồm "taxi du lịch" đưa khách du lịch đến Yokohama và Kamakura, và "taxi nuôi con" được trang bị ghế ngồi cho trẻ em. Masaharu Baba, người tin rằng "hạnh phúc của khách hàng là hạnh phúc của tài xế", đã chia sẻ với chúng tôi về việc tuyển dụng và phong cách làm việc của phụ nữ, bao gồm cả một số kinh nghiệm của riêng ông.

Bất chấp những nỗ lực của ngành, tỷ lệ tài xế nữ trong ngành taxi vẫn chỉ ở mức 1,4%. Trong bối cảnh này, công ty chúng tôi đã tận dụng lợi thế của việc sửa đổi Đạo luật Tiêu chuẩn Lao động năm 1997, trong đó loại bỏ các hạn chế về làm việc ban đêm, làm thêm giờ và làm việc vào ngày lễ đối với phụ nữ, và chúng tôi đã trở thành công ty đầu tiên tuyển dụng hai tài xế nữ. Đây là một nỗ lực hiếm hoi vào thời điểm đó và thu hút được nhiều sự chú ý. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, tài xế taxi đêm gặp nhiều vấn đề với khách hàng hơn bây giờ, và người ta lo ngại khi có phụ nữ làm việc một mình vào giữa đêm. Vì vậy, tôi đề xuất: "Thế nếu chúng ta chỉ làm việc vào ban ngày thì sao?" nhưng họ trả lời, "Không. "Chúng tôi muốn làm việc giống như những người đàn ông khác", câu trả lời là vậy. Bản thân tôi nghĩ rằng công việc lái xe taxi phù hợp với phụ nữ hơn nên tôi quyết định để họ làm việc toàn thời gian giống như nhân viên nam, đồng thời vẫn phải chăm sóc họ hết sức có thể. Kết quả là, họ không bao giờ gặp rắc rối với khách hàng, điều này tạo nền tảng cho công ty chúng tôi tiếp tục tuyển dụng tài xế nữ.

Chúng tôi điều chỉnh phong cách làm việc để phù hợp với chu kỳ cuộc sống và lối sống của từng cá nhân phụ nữ. Ví dụ, những tài xế nữ gặp khó khăn khi làm việc vào buổi sáng hoặc buổi tối do phải chăm sóc hoặc nuôi dạy con cái có thể được yêu cầu làm việc ngoài thời gian đó. Ngoài ra, các tài xế nữ sống tại Yokohama được phép sử dụng thời gian nghỉ ngơi để về nhà. Chúng tôi có một hệ thống cho phép nhân viên làm việc linh hoạt, ví dụ như sử dụng thời gian đó để chạy việc vặt. Đây là cách làm việc linh hoạt chỉ có trong ngành taxi. Hơn nữa, nghề lái xe taxi là công việc có thể kiếm được mức thu nhập khá trong thời gian dài. Bất kỳ ai thích làm việc với mọi người và lái xe đều có thể làm việc ở đây. Trên thực tế, chúng tôi có rất nhiều nhân viên, bao gồm cả những bà mẹ tài xế, phải làm việc dưới nhiều ràng buộc khác nhau. Tuy nhiên, vì đây là công việc có xu hướng dẫn đến lối sống bất thường nên việc quản lý sức khỏe của tài xế là một thách thức lớn đối với ngành. Chúng tôi mong muốn tạo ra một môi trường làm việc nơi tất cả nhân viên, không chỉ phụ nữ, có thể làm việc một cách an tâm.

Tôi đã nhận thấy sự thay đổi lớn ở những tài xế nam xung quanh tôi. Đặc biệt, đó là việc cải thiện sự quan tâm và cách cư xử đối với nhân viên nữ. Một số nhân viên thậm chí còn dạy họ cách ứng xử với nhiều loại khách hàng khác nhau và giúp họ rửa xe taxi. Và sự cân nhắc này không chỉ bắt đầu được thể hiện đối với phụ nữ mà còn đối với những tân binh, và thái độ hướng dẫn họ cũng đã bắt đầu thay đổi. Ngoài ra, bầu không khí tại nơi làm việc cũng được cải thiện đáng kể kể từ khi các tài xế nữ thường xuyên mang hoa và kẹo đến nơi làm việc. Tôi thực sự vui vì đã thuê họ. Tài xế nữ thường cẩn thận hơn khi lái xe và cũng có lợi thế là ít có khả năng gặp tai nạn hơn so với tài xế nam. Hơn nữa, gần đây công ty chúng tôi đã tập trung vào "taxi du lịch" và tự hào có thành tích hoạt động cao thứ hai tại Thành phố Yokohama (khoảng 500 chuyến mỗi năm), một phần cũng là nhờ sự tham gia tích cực của các tài xế nữ. Việc "Taxi trông trẻ*" cũng do phụ nữ điều hành có thể mang lại cho người dùng cảm giác an toàn hơn.
※Taxi trông trẻ…Đây là dịch vụ taxi thân thiện với các bậc phụ huynh nuôi con nhỏ vì có thể đưa đón trẻ từ trường mẫu giáo và trung tâm chăm sóc sau giờ học thay họ. Tài xế taxi đưa đón trẻ em được chứng nhận sẽ đưa bạn đến đó một cách an toàn.

Mặc dù chúng tôi là một trong những công ty có nỗ lực mạnh mẽ trong ngành, nhưng sự hỗ trợ của công ty chúng tôi đối với sự tham gia của phụ nữ vào lực lượng lao động vẫn chỉ đi được một nửa chặng đường. Đặc biệt, việc hỗ trợ những nữ tài xế đang nuôi con nhỏ để họ có thể gửi con ở nhà trẻ và yên tâm làm việc là vấn đề cấp thiết. Chúng tôi cũng đang cân nhắc phương án hợp tác với các công ty khác để vận hành một trung tâm chăm sóc trẻ em và đây là lĩnh vực mà chúng tôi muốn thấy chính quyền địa phương, chẳng hạn như Thành phố Yokohama, nỗ lực hơn nữa. Về mặt cơ sở vật chất, chúng tôi tin rằng điều quan trọng không chỉ là cung cấp hệ thống mà còn phải tạo ra môi trường nơi nhân viên nữ có thể cảm thấy thoải mái, chẳng hạn như cung cấp khu vực nghỉ ngơi và phòng tắm riêng cho phụ nữ. Về mặt kinh doanh, công ty có kế hoạch tổ chức các buổi học tiếng Anh cho tài xế để củng cố hoạt động kinh doanh trong nước, tập trung vào "taxi du lịch". Đồng thời, chúng tôi có kế hoạch thực hiện thử thách cung cấp dịch vụ taxi chăm sóc điều dưỡng như một trụ cột khác trong hoạt động kinh doanh của mình. Chúng tôi muốn tạo ra một môi trường nơi mọi người, bất kể giới tính, đều có thể tiếp tục học tập để nhìn thấy nụ cười của khách hàng.

Khi tôi đang cân nhắc quay lại làm việc sau khi sinh con và nuôi con, công việc lái xe taxi đã thu hút tôi vì đây là công việc có lịch trình làm việc linh hoạt cho phép tôi tự điều chỉnh giờ làm việc của mình. Trong số đó, Sun Taxi là đơn vị chu đáo nhất trong việc giúp tôi cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình. Công ty cũng cung cấp sự hỗ trợ vững chắc cho những nhân viên mới vào công ty mà chưa có kinh nghiệm và đảm bảo mức lương cho tôi cho đến khi tôi có được giấy phép lái xe hạng 2. Công việc hiện tại của tôi không chỉ là lái taxi đưa đón khách hàng đến nơi họ muốn đến mà còn làm "taxi du lịch". Chúng tôi cung cấp các khóa học tham quan tại Yokohama, Kamakura và Tokyo phù hợp với lịch trình và sự thuận tiện của bạn. Từ khi bắt đầu làm tài xế taxi, tôi có cơ hội gặp gỡ nhiều khách hàng khác nhau mỗi ngày, điều này thực sự bổ ích. Trong tương lai, tôi hy vọng rằng "taxi tham quan" sẽ được nhiều khách hàng biết đến hơn và trở thành dịch vụ mà mọi người đều sử dụng như một lẽ thường tình.

Công ty TNHH Sun Taxi
20 Kamome-cho, Naka-ku, Yokohama
http://www.suntaxi.com/ (trang web bên ngoài)
Ngành công nghiệp: Kinh doanh vận tải ô tô khách
Số lượng nhân viên: 120 người